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Comment flatexDEGIRO aligne sa culture dans une organisation en forte croissance avec Sparkbay

Depuis plus de 15 ans, flatexDEGIRO offre à ses clients un service et des produits complets qui leur permettent de prendre en main leur patrimoine financier - de manière autonome. L'avance technologique de flatexDEGIRO leur a permis d'offrir une expérience d'investissement de premier ordre à leurs clients, qu'ils soient des épargnants, des investisseurs ou des traders actifs. Aujourd'hui, la société est fière d'être devenue le premier courtier en ligne d'Europe. Plus de deux millions de clients dans 18 pays font confiance à leurs services.

Conversation avec Tim van der Wart, directeur exécutif du développement organisationnel et de la culture chez flatexDEGIRO

Quel est actuellement votre plus grand défi ?

Il s'agit d'aligner rapidement deux cultures différentes et de les rendre très productives. Les deux entreprises issues de la fusion sont prospères, mais elles ont chacune leur propre identité, ce qui pose des problèmes lorsqu'il s'agit de travailler ensemble et de trouver les meilleurs moyens de communiquer entre les différents sites.

Il s'agit de deux identités distinctes qui doivent se transformer en une seule main-d'œuvre productive et habilitée, prête à relever les défis du marché.

Que vouliez-vous résoudre en choisissant Sparkbay ?

Chaque fois que des êtres humains se réunissent, il y aura des voix dominantes dans le groupe ainsi que des participants silencieux ou passifs. Il est difficile d'avoir une vue d'ensemble de ce qui préoccupe les gens, de ce qui les tracasse et de ce que l'on peut encore exploiter, c'est-à-dire de trouver les succès cachés. Si vous ne disposez pas d'un outil de génération de données, vous ne pouvez utiliser que des rumeurs et tout ce que vous pouvez attraper, et cela provient principalement des acteurs les plus bruyants du groupe. Il devient difficile de déterminer la validité de ces rumeurs et leur degré de diffusion.

Sparkbay offre un véritable équilibre, une vue statistique de ce qui préoccupe les gens, tout en apportant de nombreuses nuances.

Comment Sparkbay vous facilite-t-il la tâche ?

Auparavant, nous organisions les enquêtes de manière totalement autonome. Nous devions créer manuellement tous les filtres, puis commencer la grande analyse en effectuant des filtres croisés et en créant des feuilles Excel. Cela prenait 2 semaines à temps plein. Avec Sparkbay, cela prend moins d'une journée. Avec les tableaux de bord, vous pouvez voir tout ce qui se passe en direct.

Avec les tableaux de bord, lorsque les résultats arrivent, nous pouvons commencer à faire remonter rapidement certains indicateurs initiaux aux décideurs. Nous pouvons utiliser le bouton d'impression du rapport pour générer des documents d'appui, qui sont utiles pour obtenir les principales conclusions.

Nous aimons cette plateforme pour sa facilité d'utilisation et sa convivialité.

Comment décririez-vous Sparkbay à un ami ?

Dans le passé, j'ai travaillé avec une autre grande plateforme d'engagement des collaborateurs. La plateforme était extrêmement compliquée et nous devions affecter un employé à temps plein pour que la plateforme fonctionne pour nous.

Sparkbay est simple et vous offre tout ce dont vous avez besoin.

Du point de vue des ressources humaines, il faut s'assurer que la culture d'entreprise, quelle qu'elle soit, stimule les performances et ne les limite certainement pas. Vous n'avez pas besoin de plus de 10 opportunités d'amélioration, parce qu'un département des ressources humaines ne peut pas en gérer davantage. On ne peut faire que 1, 2, 3 choses en même temps.

C'est exactement ce que propose Sparkbay. Il vous donne une vue d'ensemble claire de l'endroit où se situent les problèmes et nous pouvons toujours assurer le suivi avec différentes interventions, des groupes de discussion, etc. Cela permet à l'équipe RH de traiter le retour d'information et de le traduire en idées et interventions exploitables.

Quels autres avantages attendez-vous à l'avenir ?

Très rapidement, l'équipe des RH peut construire une culture du personnel avec des décisions fondées sur des preuves et valables pour l'ensemble du personnel. À l'avenir, nous voulons créer une meilleure expérience pour les collaborateurs, attirer les talents les plus pertinents, continuer à innover nos produits, nous établir sur les marchés existants et en conquérir de nouveaux.

Comment se passe la collaboration avec Sparkbay jusqu'à présent ?

Fantastique, une approche personnelle et humaine. Une équipe d'assistance sympathique avec un temps de réponse rapide.

Y a-t-il un domaine dans lequel vous considéreriez que Sparkbay est le «meilleur» ?

J'aime beaucoup la carte thermique, elle est très éclairante, facile à utiliser et donne un aperçu rapide pour les gestionnaires.

 

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