Mesurez et améliorez votre eNPS
Votre Net Promoter Score collaborateur (eNPS) indique dans quelle mesure vos collaborateurs sont susceptibles de recommander votre organisation comme lieu de travail. Sparkbay mesure en continu l’eNPS et vous montre ce qui le pilote.
Comment Sparkbay vous aide à suivre votre eNPS
Suivi continu du eNPS
Sparkbay pose régulièrement la question eNPS et suit votre score dans le temps, afin que vous voyiez des tendances plutôt qu’un seul chiffre annuel.
Comprenez ce qui pilote votre score
Sparkbay relie votre eNPS aux facteurs d’engagement sous-jacents, afin que vous sachiez précisément quoi améliorer pour faire évoluer le score.
Comparez et segmentez
Comparez le eNPS entre les équipes, les services et selon l’ancienneté, ainsi qu’aux références, pour voir où la loyauté est la plus forte et la plus faible.
Transformez vos promoteurs en ambassadeurs
Suivre les tendances
Suivez votre eNPS dans le temps et voyez l’impact des actions que vous entreprenez.
Tout segmenter
Répartissez les promoteurs, passifs et détracteurs par équipe, manager et ancienneté.
Agissez en toute confiance
Recevez des actions recommandées ciblées sur les leviers qui font le plus évoluer votre score.
Sparkbay donne aux managers les outils pour comprendre où ils doivent s'améliorer et avoir des conversations de qualité avec leur équipe.
Commencez à améliorer votre eNPS
Voir en actionQuestions fréquentes
Qu'est-ce que le eNPS (Employee Net Promoter Score) ?
Le eNPS mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation comme employeur, sur une échelle de 0 à 10. Il correspond au pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs.
Comment calcule-t-on le eNPS ?
On soustrait le pourcentage de détracteurs (notes de 0 à 6) du pourcentage de promoteurs (notes 9 et 10). Le résultat varie de -100 à 100.
À quelle fréquence mesurer le eNPS ?
Mesurer le eNPS en continu ou chaque trimestre donne une tendance exploitable plutôt qu'une seule mesure annuelle.
Sparkbay est-il conforme aux lois sur la protection des données des employés ?
Oui. Sparkbay respecte la Loi 25 du Québec et le RGPD de l'Union européenne. Les renseignements personnels des employés sont pseudonymisés, chiffrés en transit et au repos, et l'accès est contrôlé selon le rôle. Pour en savoir plus : Québec (Loi 25) et France (RGPD).