Mesurez et améliorez votre eNPS
Votre Net Promoter Score employé (eNPS) indique à quel point vos collaborateurs sont susceptibles de recommander votre organisation comme lieu de travail. Sparkbay mesure en continu l’eNPS et vous montre ce qui le fait évoluer.
Comment Sparkbay vous aide à suivre l’eNPS
Suivi continu du eNPS
Sparkbay pose régulièrement la question eNPS et suit votre score dans le temps, afin que vous voyiez des tendances plutôt qu’un seul chiffre annuel.
Comprenez ce qui détermine votre score
Sparkbay relie votre eNPS aux leviers d’engagement sous-jacents, afin que vous sachiez précisément quoi améliorer pour faire évoluer le score.
Comparer et segmenter
Comparez le eNPS entre les équipes, les services et l’ancienneté, ainsi qu’aux benchmarks, pour voir où la fidélité est la plus forte et la plus faible.
Transformez vos promoteurs en ambassadeurs
Suivre les tendances
Suivez votre eNPS dans le temps et mesurez l’impact des actions menées.
Tout segmenter
Détaillez les promoteurs, passifs et détracteurs par équipe, manager et ancienneté.
Agir en toute confiance
Obtenez des actions recommandées axées sur les facteurs qui font le plus évoluer votre score.
Avec les tableaux de bord en temps réel de Sparkbay, ce qui me prenait auparavant deux semaines me prend désormais moins d'un jour. L'équipe de direction a maintenant accès aux indicateurs clés beaucoup plus rapidement.
Commencez à améliorer votre eNPS
Voir en actionQuestions fréquentes
Qu'est-ce que le eNPS (Employee Net Promoter Score) ?
Le eNPS mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation comme employeur, sur une échelle de 0 à 10. Il correspond au pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs.
Comment calcule-t-on le eNPS ?
On soustrait le pourcentage de détracteurs (notes de 0 à 6) du pourcentage de promoteurs (notes 9 et 10). Le résultat varie de -100 à 100.
À quelle fréquence mesurer le eNPS ?
Mesurer le eNPS en continu ou chaque trimestre donne une tendance exploitable plutôt qu'une seule mesure annuelle.
Sparkbay est-il conforme aux lois sur la protection des données des employés ?
Oui. Sparkbay respecte la Loi 25 du Québec et le RGPD de l'Union européenne. Les renseignements personnels des employés sont pseudonymisés, chiffrés en transit et au repos, et l'accès est contrôlé selon le rôle. Pour en savoir plus : Québec (Loi 25) et France (RGPD).