Des enquêtes confidentielles auprès des collaborateurs des banques, des assureurs et des fintechs
Les réponses ne sont communiquées que pour les groupes suffisamment grands pour protéger chacun. Ainsi, même les personnes les plus réservées peuvent s’exprimer librement. Sparkbay est certifié ISO/IEC 27001 et prend en charge l’authentification unique avec Microsoft Entra ID ou Okta.
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Ce qui vous empêche d’obtenir des retours sincères
Vos collaborateurs travaillent chaque jour avec des audits, des contrôles et des dossiers confidentiels. Ils abordent une enquête auprès des collaborateurs avec la même prudence, tout comme votre équipe de sécurité.
L’évaluation des prestataires passe en premier
Tout outil qui héberge des données sur les collaborateurs passe par votre processus d’évaluation des risques liés aux tiers : certifications, contrôles d’accès, sous-traitants. Tant que les équipes Sécurité et Achats n’ont pas donné leur accord, l’enquête attend.
La discrétion est une habitude
Les personnes qui manipulent des informations clients toute la journée pèsent chaque mot qu’elles écrivent. Si elles risquent d’être identifiées à partir de leur réponse, elles évitent le champ de commentaire ou choisissent le milieu de l’échelle.
Répartis entre plusieurs pays et établissements
Le siège social, les agences et les collaborateurs à distance travaillent dans différents pays, différentes langues et selon des horaires hybrides. Dans une moyenne à l’échelle de l’entreprise, les bureaux performants compensent celui qui rencontre des difficultés.
Comment Sparkbay aide les entreprises de services financiers
Donnez à chaque responsable accès aux résultats de son agence, de son équipe ou de son pays, sans révéler l’identité des répondants.
Toutes les agences et tous les pays dans un seul rapport
Votre équipe de Francfort répond en allemand, celle de Lisbonne en portugais et celle de Montréal en français, et les résultats sont réunis dans un seul rapport. Comparez les bureaux entre eux ou avec l’ensemble de l’organisation, levier par levier.
Lorsque le comité de direction ou le conseil d’administration demande des chiffres, exportez-les dans PowerPoint ou dans un rapport imprimable.
Préservez les relations clients entretenues par vos équipes
Quand un conseiller part, ses clients peuvent le suivre. Sparkbay évalue chaque semaine le risque de départ et le présente par équipe, jamais à l’échelle individuelle.
Si le niveau de risque d’une équipe augmente, lancez un plan d’action et suivez chaque action jusqu’à sa clôture, en respectant son échéance, comme pour une observation d’audit. Les enquêtes pulse suivantes vous permettent d’en apporter la preuve.
Avec les tableaux de bord en temps réel de Sparkbay, ce qui me prenait auparavant deux semaines me prend désormais moins d’un jour. L’équipe de direction a maintenant accès aux indicateurs clés beaucoup plus rapidement.
Une enquête à laquelle vos équipes peuvent faire confiance
Certifié ISO/IEC 27001
Un organisme de certification indépendant audite notre système de management de la sécurité de l’information.
Anonyme par conception
Aucun résultat ne s’affiche pour un groupe qui n’atteint pas votre seuil minimal d’anonymat, fixé par défaut à 5 répondants. Ses réponses sont tout de même prises en compte dans les groupes plus larges.
Réglementation sur la protection des données
Sparkbay est conforme à la loi québécoise Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
13 langues
Les collaborateurs répondent à l’enquête dans leur propre langue.
Questions fréquentes
Sparkbay peut-il passer notre évaluation de sécurité des fournisseurs ?
Oui. Sparkbay est certifié ISO/IEC 27001, la norme internationale de gestion de la sécurité de l'information. Nous vous aidons à remplir votre questionnaire de sécurité, nous vous indiquons où vos données sont hébergées et nous pouvons signer avec vous un accord de traitement des données.
Nos employés peuvent-ils se connecter par authentification unique (SSO) ?
Oui. Sparkbay prend en charge l'authentification unique avec Microsoft Entra ID ou Okta, configurée pour votre organisation.
Un responsable peut-il savoir qui a répondu quoi ?
Non. Les résultats sont présentés par groupe, et un groupe sous votre seuil d'anonymat, fixé à 5 répondants par défaut ou au nombre choisi par votre organisation, n'affiche ni score ni commentaire. Là où des commentaires s'affichent, ils ne portent aucun nom, et vous décidez si les responsables d'équipe peuvent les lire.
Les employés de différents pays peuvent-ils répondre dans leur langue ?
Oui, dans 13 langues : français (Canada et France), anglais, espagnol, portugais (Portugal et Brésil), italien, allemand, néerlandais, hindi, thaï, chinois et japonais. Les résumés de commentaires IA, qui n'apparaissent que pour les groupes où suffisamment de personnes ont commenté, sont traduits dans les langues de votre organisation.
Avec quels systèmes RH Sparkbay fonctionne-t-il ?
Sparkbay se connecte aux systèmes RH présentés sur notre page d'intégrations, dont Workday, SAP SuccessFactors, Dayforce et Personio, grâce à un connecteur unifié, et directement à BambooHR. Vos données se synchronisent chaque jour, ou vous pouvez importer un fichier CSV. Les bureaux, pays, services et responsables deviennent des groupes dans vos résultats.