Donnez la parole à chaque collaborateur en résidence seniors
Les aides-soignants, les infirmiers et les équipes de cuisine et d’entretien répondent à l’enquête sur une tablette dans la salle du personnel, via un QR code ou par SMS. Chaque directeur de résidence peut consulter les résultats de son établissement et voir quelles questions traiter en priorité.
Voir en action
Les aides-soignants sont difficiles à joindre et encore plus difficiles à fidéliser
Les résidences fonctionnent jour et nuit, la plupart de vos équipes travaillent debout et les résidents ressentent chaque manque dans les plannings.
Des tournées, pas des boîtes de réception
Les aides-soignants et les infirmiers accompagnent les résidents de jour comme de nuit, en soirée et le week-end. Peu ont une adresse email professionnelle, et encore moins ont le temps d’utiliser un ordinateur entre deux tournées.
Chaque résidence a ses propres réalités
Chaque résidence a son propre directeur, son bâtiment et ses habitudes. Dans l’une, la cuisine manque de personnel. Dans une autre, l’équipe de nuit se sent oubliée. Le siège doit pouvoir savoir laquelle est concernée.
Des départs que les familles remarquent
Les nouveaux soignants partent souvent avant d’avoir trouvé leurs repères. Chaque départ entraîne des heures supplémentaires, le recours à du personnel d’agence et des visages inconnus dans le quotidien des résidents.
Comment Sparkbay aide les résidences et leurs équipes
Le siège social peut comparer toutes les résidences. Un directeur peut présenter les scores les plus bas de sa résidence à la prochaine réunion du personnel et consigner le plan d’action convenu par l’équipe, avec une date pour chaque action.
Repérez les résidences qui ont besoin de soutien
Regroupez toutes vos résidences sur une seule carte thermique, puis explorez chacune d’elles : soins, cuisine, entretien, loisirs.
Plutôt que de lire tous les commentaires de chaque résidence, commencez par un résumé généré par l’IA : les principaux thèmes, avec les commentaires associés à chacun. Cette option n’apparaît que pour les groupes comptant suffisamment de personnes ayant laissé un commentaire.
Aidez les nouveaux soignants à s’intégrer et à rester
Les nouvelles recrues répondent aux questions d’intégration une seule fois au cours de leurs trois premiers mois, dans une enquête qu’elles reçoivent déjà. Vous savez rapidement si elles se sentent bien accueillies et prêtes à faire leur travail.
Le risque de départ est évalué chaque semaine selon la résidence, le service et l’ancienneté, afin de voir si vos nouvelles recrues sont les plus à risque.
Tous les collaborateurs peuvent répondre
Utilisez un seul canal ou combinez-les afin que tout le monde puisse participer, avec ou sans adresse email professionnelle.
Un lien personnel dans leur boîte de réception. Aucun mot de passe à retenir.
SMS
Un lien d’enquête par SMS, à ouvrir sur leur téléphone.
Borne ou code QR
Une tablette partagée sur place ou un code QR imprimé qu’ils scannent avec leur téléphone. Ils saisissent leur matricule pour répondre.
Sparkbay nous aide à identifier rapidement les zones à améliorer en découpant les données de groupes ayant des réalités différentes. Sans un outil comme Sparkbay, il aurait été très difficile d’identifier ces éléments.
Une enquête à laquelle vos équipes peuvent faire confiance
Certifié ISO/IEC 27001
Un organisme de certification indépendant audite notre système de management de la sécurité de l’information.
Anonyme par conception
Aucun résultat ne s’affiche pour un groupe qui n’atteint pas votre seuil minimal d’anonymat, fixé par défaut à 5 répondants. Ses réponses sont tout de même prises en compte dans les groupes plus larges.
Réglementation sur la protection des données
Sparkbay est conforme à la loi québécoise Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
13 langues
Les collaborateurs répondent à l’enquête dans leur propre langue.
Questions fréquentes
Les résultats sont-ils ventilés par résidence ?
Oui, si vos données d'employés indiquent où travaille chaque personne. Chaque résidence et chaque service obtient ses propres résultats, à condition que le groupe soit assez grand pour préserver l'anonymat. Vous décidez qui voit quoi : la direction d'une résidence peut consulter les résultats de sa résidence, et le siège social ceux de toutes les résidences. Les accès peuvent suivre votre organigramme.
Les soignants ont-ils besoin d'une adresse courriel professionnelle pour répondre ?
Non. À la résidence, sur une tablette partagée ou en scannant avec leur propre téléphone un code QR imprimé, puis en saisissant leur numéro d'employé.
Nous pouvons créer un lien de kiosque et un code QR distincts pour chaque résidence, et un code imprimé reste valide d'un sondage à l'autre. Les employés dont le numéro de téléphone mobile est enregistré peuvent aussi recevoir leur lien par SMS.
Y a-t-il un sondage distinct pour les nouveaux employés ?
Non. Pendant leurs trois premiers mois, les nouveaux employés reçoivent une seule fois les questions d'intégration, dans un sondage qui leur est déjà envoyé. Il n'y a rien à planifier : Sparkbay utilise les dates d'embauche figurant dans vos données d'employés, synchronisées depuis votre système RH ou importées d'un fichier CSV.
L'anonymat est-il préservé dans les petites résidences et équipes de nuit ?
Oui. Un groupe sous votre seuil d'anonymat, fixé à 5 répondants par défaut ou au nombre choisi par votre organisation, n'a aucun résultat propre. Ses réponses comptent quand même plus haut : celles d'une équipe de nuit de trois personnes dans sa résidence, celles d'une petite résidence dans l'ensemble de votre organisation.
Peut-on voir quelles résidences risquent de perdre du personnel ?
Oui. Chaque semaine, Sparkbay évalue le risque de départ de chaque équipe, et la carte thermique montre les résidences et les services où il est élevé. Les résidences à surveiller figurent aussi dans un courriel mensuel envoyé à vos administrateurs RH. Le risque est présenté par groupe, et non par employé.