Concrètement, que faut-il faire pour améliorer l'engagement collaborateur dans l'industrie manufacturière ?
Deux choses, en gros : combler le fossé de communication entre le terrain et les bureaux, puis donner à vos collaborateurs le sentiment que leur travail leur appartient vraiment.
Si vous travaillez en RH, vous voyez très bien de quoi il s'agit. Quand une équipe apprend un changement au moment de passer le relais et que l'équipe suivante n'en entend jamais parler, c'est le signe qu'il y a un vrai problème de communication.
Un rapport de la Harvard Business Review conclut que seulement 16 % de la population active mondiale est très engagée.
Pour toute entreprise qui souhaite que ses collaborateurs arrivent au travail avec de l'énergie et de l'enthousiasme, et qu'ils restent longtemps dans l'organisation, la nouvelle n'a rien de réjouissant.
Les industriels ont beau s'équiper de machines plus intelligentes et de processus pilotés par l'IA, ce sont toujours les gens qui font tourner les opérations et qui trouvent de meilleures façons, plus efficaces, de faire le travail.
Alors, comment tirer parti de tout ça pour améliorer votre score d'engagement collaborateur ?
Il n'y a évidemment pas de recette miracle, mais avec un plan clair et des efforts dans la durée, vous pouvez faire bouger les lignes.
En s'appuyant sur les points de vue d'experts du secteur et sur des exemples d'entreprises qui ont réussi, cet article présente des mesures concrètes pour faire monter l'engagement collaborateur dans l'industrie.
Voici les principaux aspects que nous allons explorer pour améliorer l'engagement collaborateur dans le secteur manufacturier :
Comment améliorer l'engagement collaborateur dans l'industrie manufacturière
Pourquoi améliorer l'engagement collaborateur dans l'industrie manufacturière est important
Imaginez que vous assistez à une course d'aviron entre deux équipages. Dans le premier bateau, des collaborateurs très engagés : les dix rament en cadence.
Chacun connaît son rôle et veut franchir la ligne d'arrivée avec les autres. Dans l'autre bateau, c'est une tout autre histoire. Trois rament.
Cinq sont adossés à l'arrière à ne rien faire, et deux s'appliquent délibérément à faire couler l'embarcation.
C'est une bonne façon de visualiser à quel point l'engagement collaborateur - ou son absence - pèse sur la performance et la réussite d'une organisation. Le secteur manufacturier n'y échappe pas.
Dans l'industrie, une équipe engagée fait grimper la productivité, fait naître des idées et permet aux opérations de bien tourner. Les collaborateurs engagés abordent leur travail avec énergie, soutiennent les objectifs de l'entreprise et contribuent à sa croissance par leurs propres efforts.
À l'inverse, des collaborateurs désengagés peuvent freiner toute une organisation industrielle. Peu ou pas de productivité, des changements sans cesse remis en question et, à l'extrême, un climat de travail délétère. Repensez aux passagers du deuxième bateau.
Les recherches montrent que l'industrie manufacturière affiche l'un des plus faibles taux d'engagement, tous secteurs confondus. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles tout professionnel RH du secteur devrait chercher à l'améliorer.
En tant que responsable RH, vous pouvez changer les choses. Nous avons nos rames - la stratégie, la motivation et le changement - pour faire avancer nos organisations vers une culture d'engagement élevé.
Les causes d'un faible engagement dans l'industrie
Le travail en usine est exigeant
Le travail en usine est exigeant. Souvent physique, avec de longues journées et des tâches répétitives, il génère une fatigue autant physique que mentale. Ajoutez à cela les horaires décalés qu'imposent souvent les postes en usine - en soirée, la nuit ou très tôt le matin - et l'équilibre vie pro/vie perso devient difficile à trouver pour bien des collaborateurs.
Certains tirent une fierté des défis que leur pose leur travail ; d'autres déchantent rapidement. À la longue, la monotonie, l'effort physique et les horaires atypiques peuvent mener à un sentiment de détachement ou à une baisse de motivation. C'est là que votre rôle de responsable RH entre en jeu.
En reconnaissant ces difficultés et en créant un environnement qui les prend en charge efficacement, vous pouvez nettement améliorer l'engagement de vos équipes.
Des tensions entre les opérateurs et le siège
Autre cause de faible engagement dans le secteur manufacturier : les tensions entre les opérateurs et les collaborateurs du siège. Les deux groupes visent le même objectif, mais ils fonctionnent parfois comme deux entités distinctes, ce qui ouvre la porte aux malentendus, aux problèmes de communication et aux conflits.
Les opérateurs qui travaillent en atelier peuvent avoir l'impression que les gens du siège - managers, cadres, fonctions support - ne leur prêtent pas attention et ne les valorisent pas.
Ils peuvent aussi sentir qu'on les regarde d'un peu haut, surtout quand ils voient les diplômes prestigieux et les bureaux flambant neufs.
La montée du télétravail dans les fonctions de bureau ces dernières années n'a rien arrangé. Pendant que les opérateurs doivent être présents sur site, les collaborateurs du siège peuvent faire leur travail à distance. La séparation physique accentue les différences perçues.
En tant que responsable RH, il est important de réduire cet écart. En créant des occasions de dialogue ouvert, de compréhension mutuelle et de respect entre les deux groupes, vous diminuez les frictions et vous construisez un environnement plus inclusif, où les gens sont plus engagés.
Un manque d'autonomie
Autre chose que vivent souvent les opérateurs : le sentiment de n'avoir que très peu d'autonomie ou de prise sur leur travail. À leurs yeux, le siège décide de tout, sans vraiment chercher à savoir ce qu'ils en pensent.
Résultat : ils se sentent ignorés, peu importants, et ils décrochent.
C'est vrai que les processus de fabrication doivent souvent respecter des règles strictes de contrôle qualité et de sécurité, mais cela ne veut pas dire que la voix des opérateurs ne peut pas se faire entendre. Ils ont des informations extrêmement utiles à apporter, de celles qui rendent les opérations plus efficaces et plus sûres.
Comment améliorer l'engagement collaborateur dans l'industrie manufacturière
Interrogez vos collaborateurs pour savoir ce qu'ils apprécient et ce qu'ils changeraient
Une des premières étapes pour améliorer l'engagement, c'est de bien comprendre les besoins précis et les points de friction de vos équipes.
Les enquêtes sont un bon moyen de recueillir ces informations. Une enquête anonyme offre un cadre où les collaborateurs peuvent dire en toute sécurité ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas et ce qu'ils changeraient, sans craindre d'être jugés ou sanctionnés.
Cela dit, une enquête, ce n'est qu'un début. Encore faut-il faire quelque chose des résultats. En tant que responsable RH, vous devez vous assurer qu'ils sont analysés, discutés et pris en compte.
Cela peut passer par des échanges avec votre équipe de management, la construction de plans d'action pour traiter les sujets soulevés et une communication régulière auprès des collaborateurs sur ce qui est mis en place.
Avant de mettre en place un changement, donnez la parole aux opérateurs et écoutez-les
Chaque fois que vous prévoyez un changement - nouvelle politique, modification d'un processus, mise à niveau technologique -, associez vos opérateurs à la discussion. Demandez-leur leur avis, écoutez leurs inquiétudes, prenez connaissance de leurs suggestions.
Non seulement vous récolterez des points de vue utiles, mais vous montrerez à vos opérateurs que leur opinion compte. Ils n'en seront que plus engagés dans leur travail.
Voir leurs idées prises au sérieux et mises en pratique leur donnera de la fierté et le sentiment que ce qui se passe à l'usine leur appartient aussi.
En tant que responsable RH, c'est à vous d'encourager cette culture d'inclusion et de respect dans votre organisation.
Des activités de team building entre les opérateurs et les collaborateurs du siège
Vous pouvez aussi renforcer l'engagement en cultivant de bonnes relations entre les opérateurs et les collaborateurs du siège.
Organisez des activités de team building qui font tomber les barrières, favorisent la compréhension et soudent le groupe.
Cela peut aller de la sortie d'équipe à l'atelier collectif, en passant par un projet commun qui oblige opérateurs et collaborateurs du siège à travailler ensemble.
Ce type d'activité donne aux deux groupes l'occasion de mieux connaître le travail, les responsabilités et les difficultés des autres. Cette compréhension réduit l'écart, apaise les frictions et donne des équipes plus solides et plus engagées.
Une formation de sensibilisation pour les collaborateurs du siège
Enfin, pensez à proposer une formation de sensibilisation aux collaborateurs du siège.
Elle les aidera à comprendre les difficultés que rencontrent les opérateurs et la valeur qu'ils apportent à l'organisation.
Ils pourront aussi y apprendre à s'adresser aux opérateurs de façon plus claire et plus respectueuse, ce qui contribue à un environnement plus inclusif.
Améliorer l'engagement collaborateur n'a rien d'une mince affaire. Cela demande un travail constant, un suivi dans la durée et un intérêt sincère pour le bien-être et la réussite de vos collaborateurs. Mais le jeu en vaut la chandelle.
Des équipes plus engagées, c'est une productivité en hausse, de meilleurs standards de qualité, une meilleure rétention et, au bout du compte, la croissance de votre organisation industrielle.
En tant que responsables RH, c'est à nous de diriger le bateau de notre organisation vers ces objectifs. Alors, prenons nos rames - la stratégie, la motivation et le changement - et ramons vers un avenir où l'engagement collaborateur et la réussite seront au rendez-vous. Le trajet peut être éprouvant, mais chaque coup de rame nous rapproche du but.
Améliorer l'engagement collaborateur en milieu industriel n'est pas un effort ponctuel
Retenez bien ceci : améliorer l'engagement collaborateur en milieu industriel n'est pas un effort ponctuel. C'est un processus continu, qui demande de la patience, de la stratégie et un intérêt réel.
En tant que professionnel RH, vous avez le pouvoir de faire avancer le navire de votre organisation vers un engagement plus élevé, une productivité accrue et une croissance globale.
En affrontant les difficultés de face, en comprenant les besoins de vos équipes, en facilitant la communication et en cultivant une culture de respect, vous êtes bien parti pour faire de votre organisation industrielle un véritable moteur d'engagement.
Si vous souhaitez découvrir comment Sparkbay peut aider vos managers à bâtir une équipe plus engagée, vous pouvez cliquer ici pour une démo.
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