Concrètement, qu'est-ce que ça prend pour faire monter l'engagement des employés en fabrication ?
Essentiellement deux choses : combler le fossé de communication entre le plancher et le bureau, puis donner aux employés le sentiment que leur travail leur appartient vraiment.
Si vous travaillez en RH, vous voyez très bien de quoi on parle. Quand une équipe apprend un changement pendant une passation de quart et que l'équipe suivante n'en entend jamais parler, c'est signe qu'il y a un problème de communication.
Un rapport de la Harvard Business Review conclut que seulement 16 % de la main-d'œuvre mondiale est très engagée.
Pour toute entreprise qui souhaite que ses gens arrivent au travail avec de l'énergie et de l'enthousiasme, et qu'ils restent longtemps dans l'organisation, la nouvelle n'a rien de réjouissant.
Les fabricants ont beau se doter d'équipements plus intelligents et de processus pilotés par l'IA, ce sont encore les gens qui font rouler les opérations et qui trouvent de meilleures façons, plus efficaces, de faire le travail.
Alors, comment tirer parti de tout ça pour améliorer votre score d'engagement des employés ?
Il n'existe évidemment pas de solution miracle, mais avec un plan clair et des efforts soutenus, vous pouvez faire bouger l'aiguille.
En s'appuyant sur les points de vue d'experts du secteur et sur des cas d'entreprise réussis, cet article présente des mesures concrètes pour faire monter l'engagement des employés en fabrication.
Voici les principaux aspects que nous allons explorer pour améliorer l'engagement des employés dans le secteur de la fabrication :
Comment améliorer l'engagement des employés en fabrication
Pourquoi l'amélioration de l'engagement des employés en fabrication est-elle importante
Imaginez que vous assistez à une course de bateaux entre deux équipes. Dans le premier bateau, des travailleurs très engagés : les dix rament en cadence.
Chacun connaît son rôle et veut franchir la ligne d'arrivée en équipe. Dans l'autre bateau, c'est une tout autre histoire. Trois travailleurs rament.
Cinq sont adossés vers l'arrière à ne rien faire et deux essaient délibérément de faire couler le bateau.
C'est une bonne façon de visualiser à quel point l'engagement des employés - ou son absence - influence la performance et le succès d'une organisation. Le secteur manufacturier n'y échappe pas.
En fabrication, une équipe engagée stimule la productivité, fait naître des idées et permet aux opérations de bien rouler. Les employés engagés abordent leur travail avec énergie, appuient les objectifs de l'entreprise et contribuent à sa croissance par leurs propres efforts.
À l'inverse, des employés désengagés peuvent freiner toute une organisation de fabrication. Peu ou pas de productivité, des changements sans cesse remis en question et, à la limite, un climat de travail perturbateur. Pensez aux gens du deuxième bateau.
Les recherches montrent que la fabrication affiche l'un des plus faibles taux d'engagement de tous les secteurs. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles tout professionnel RH du secteur manufacturier devrait chercher à l'améliorer.
Comme leader RH, vous pouvez changer les choses. Nous avons nos rames - la stratégie, la motivation et le changement - pour faire avancer nos organisations vers une culture d'engagement élevé.
Causes d'un faible engagement en fabrication
La fabrication est un travail exigeant
La fabrication, c'est un travail exigeant. Souvent du travail physique, de longues heures et des tâches répétitives qui mènent à la fatigue, autant physique que mentale. Ajoutez à cela les horaires inhabituels qu'imposent souvent les quarts à l'usine - en fin de soirée, la nuit ou très tôt le matin -, et l'équilibre travail-vie personnelle devient difficile à trouver pour bien des employés.
Certaines personnes tirent de la fierté des défis que leur lance leur travail; d'autres se désillusionnent rapidement. À la longue, la monotonie, l'effort physique et les horaires atypiques peuvent mener à un sentiment de détachement ou à une faible motivation. C'est là que votre rôle de leader RH entre en jeu.
En reconnaissant ces irritants et en créant un environnement qui les gère efficacement, vous pouvez améliorer grandement l'engagement de votre main-d'œuvre.
Tension entre les opérateurs et le siège social
Autre cause de faible engagement dans le secteur manufacturier : la tension entre les opérateurs et le personnel du siège social. Les deux groupes visent le même objectif, mais ils fonctionnent parfois comme deux entités distinctes, ce qui ouvre la porte aux malentendus, aux problèmes de communication et aux conflits.
Les opérateurs qui travaillent sur le plancher de l'usine peuvent avoir l'impression que le personnel du siège social - gestionnaires, cadres, professionnels - ne leur porte pas attention et ne les valorise pas.
Ils peuvent aussi sentir que les employés du bureau les considèrent comme des gens de rang inférieur, surtout quand ils voient leurs diplômes prestigieux et leurs bureaux luxueux.
La montée du télétravail chez les professionnels du bureau au cours des dernières années n'a rien arrangé. Pendant que les opérateurs doivent faire leur travail en personne sur le plancher, le personnel du siège social peut accomplir ses tâches à distance. La séparation physique accentue les différences perçues.
Comme leader RH, il est important de réduire cet écart. Créer des occasions de dialogue ouvert, de compréhension mutuelle et de respect entre les deux groupes permet de diminuer les frictions et de bâtir un environnement plus inclusif, où les gens sont plus engagés.
Manque d'autonomie
Autre chose que vivent souvent les opérateurs : le sentiment de n'avoir que très peu d'autonomie ou de contrôle sur leur travail. À leurs yeux, le personnel du siège social prend toutes les décisions, sans trop chercher à tenir compte de ce qu'ils ont à dire.
Résultat : ils se sentent ignorés et peu importants, et ils décrochent.
C'est vrai que les processus de fabrication doivent souvent respecter des règles strictes de contrôle de la qualité et de sécurité, mais ça ne veut pas dire que la voix des opérateurs ne peut pas être entendue. Ils ont des informations extrêmement utiles à apporter, de celles qui rendent les opérations plus efficaces et plus sécuritaires.
Comment améliorer l'engagement des employés en fabrication
Sondez vos employés pour savoir ce qu'ils aiment et ce qu'ils changeraient
Une des premières étapes pour améliorer l'engagement, c'est de bien comprendre les besoins précis et les irritants de votre main-d'œuvre.
Les sondages sont un bon moyen de recueillir ces renseignements. Un sondage anonyme offre un espace sécuritaire où les employés peuvent dire ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas et ce qu'ils changeraient, sans craindre d'être jugés ou punis.
Cela dit, un sondage, ce n'est qu'un début. Encore faut-il faire quelque chose des résultats. Comme leader RH, vous devez vous assurer qu'ils sont examinés, discutés et pris en compte.
Ça peut vouloir dire en discuter avec votre équipe de gestion, bâtir des plans d'action pour régler les enjeux soulevés et tenir vos employés au courant de ce qui se fait.
Avant d'implanter un changement, donnez la parole aux opérateurs et écoutez ce qu'ils ont à dire
Chaque fois que vous prévoyez un changement - nouvelle politique, modification d'un processus, mise à niveau technologique -, incluez vos opérateurs dans la discussion. Demandez-leur leur avis, écoutez leurs préoccupations, prenez connaissance de leurs suggestions.
Non seulement vous récolterez des points de vue utiles, mais vous montrerez aussi à vos opérateurs que leur opinion compte. Ils seront d'autant plus engagés dans leur travail.
Voir leurs idées prises au sérieux et mises en pratique leur donnera de la fierté et le sentiment que ce qui se passe à l'usine leur appartient aussi.
Comme leader RH, il vous revient d'encourager cette culture d'inclusion et de respect dans votre organisation.
Activités de consolidation d'équipe entre les opérateurs et les employés du bureau
Vous pouvez aussi accroître l'engagement en cultivant une bonne relation entre les opérateurs et le personnel du siège social.
Organisez des activités de consolidation d'équipe qui font tomber les barrières, favorisent la compréhension et soudent le groupe.
Ça peut aller de la sortie d'équipe à l'atelier, en passant par un projet commun qui oblige les opérateurs et le personnel du siège social à travailler ensemble.
Ce genre d'activité donne aux deux groupes l'occasion d'en apprendre plus sur le travail, les responsabilités et les difficultés des autres. Cette compréhension réduit l'écart, diminue les frictions et donne une main-d'œuvre plus forte et plus engagée.
Formation de sensibilisation pour les employés du bureau
Enfin, pensez à offrir une formation de sensibilisation à votre personnel du siège social.
Elle l'aidera à comprendre les défis que vivent les opérateurs et la valeur qu'ils apportent à l'organisation.
Il pourra aussi y apprendre à s'adresser aux opérateurs de façon plus claire et plus respectueuse, ce qui contribue à un environnement plus inclusif.
Améliorer l'engagement des employés, ce n'est pas une mince tâche. Ça demande un travail constant, un suivi soutenu et une préoccupation sincère pour le bien-être et la réussite de vos employés. Mais l'effort en vaut la peine.
Une main-d'œuvre plus engagée, c'est une productivité accrue, de meilleures normes de qualité, une meilleure rétention et, au bout du compte, la croissance de votre organisation de fabrication.
Comme leaders RH, c'est à nous de diriger le bateau de notre organisation vers ces objectifs. Alors, prenons nos rames - la stratégie, la motivation et le changement - et ramons vers un avenir où l'engagement des employés et la réussite seront au rendez-vous. Le parcours peut être exigeant, mais chaque coup de rame nous rapproche du but.
Améliorer l'engagement des employés dans un milieu de fabrication n'est pas un effort ponctuel
Retenez bien ceci : améliorer l'engagement des employés dans un milieu de fabrication n'est pas un effort ponctuel. C'est un processus continu, qui demande de la patience, de la stratégie et un intérêt réel.
Comme professionnel RH, vous avez le pouvoir de faire avancer le navire de votre organisation vers un engagement plus élevé, une productivité accrue et une croissance générale.
En affrontant les défis de front, en comprenant les besoins de votre main-d'œuvre, en facilitant la communication et en cultivant une culture de respect, vous êtes bien parti pour faire de votre organisation de fabrication un véritable moteur d'engagement.
Si vous voulez voir comment Sparkbay peut vous aider à bâtir une équipe plus engagée, vous pouvez cliquer ici pour une démo.
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