レストラン従業員向けサーベイ、厨房からカウンターまで
スタッフは、自分のスマートフォンからテキストメッセージや店内に掲示されたQRコードを使って回答できます。 各レストランのマネージャーはチームの結果を確認でき、オーナーは運営する店舗を比較できます。
実際の動作を見る
短いシフト、高い離職率、話を聞く時間がない
従業員はシフト中、キッチン、カウンター、客席を行き来しながら立ち仕事をしています。休憩時間まで携帯電話はロッカーにしまわれています。
パートタイム勤務で、新人が多い
現場スタッフの多くは、週に数回働く学生で、業務用メールアドレスを持っていません。シーズン中に次の仕事へ移る人も多く、引き留めるには何が必要かを尋ねる前に辞めてしまいます。
繁忙時の現場で働く管理職
レストランのマネージャーは、カウンターやグリルを担当し、欠勤者の穴も埋めます。ランチとディナーの繁忙時間の合間に、結果を確認して改善策を決める時間は、何時間ではなく数分しかありません。
多数の拠点とオーナー
フランチャイズオーナー、エリアマネージャー、本社には、それぞれに合った視点が必要です。店舗が売上目標を達成していても、スタッフはひそかに別の職場を探しているかもしれません。
Sparkbayがレストランをどう支援するか
休憩中にスタッフが回答できる短いサーベイと、拠点ごとに改善点がわかる結果を提供します。
状況が悪化している拠点を見つける
すべてのレストランを1つのヒートマップで確認し、回答率、離職リスク、エンゲージメント要因ごとのスコアを把握できます。
次に、2つの拠点を並べて、設問ごとにどちらが遅れをとっているかを確認します。
何を変え、どう変えるか
繁忙時間の合間に、マネージャーはチームのスコアが最も低い質問を確認できます。それぞれに、従業員同士で称え合う機会を設けるなど、試せる対策のアドバイスが付いています。
アイデアが必要ですか？フォーカスグループで、たとえば「金曜の夜をもっとスムーズに進めるには？」とチームに尋ねてみましょう。メンバーは匿名でアイデアを出し合い、最良の案に投票します。
すべての従業員が回答できます
業務用メールアドレスの有無にかかわらず全員が参加できるよう、配信方法を1つ選ぶことも、組み合わせることもできます。
メール
受信トレイに届く個人専用リンク。覚えるパスワードはありません。
テキストメッセージ
スマートフォンで開けるSMSのアンケートリンク。
キオスク端末またはQRコード
現場に設置した共有タブレット、またはスマートフォンで読み取る印刷済みのQRコード。従業員番号を入力して回答します。
チームが安心して回答できるアンケート
ISO/IEC 27001認証取得済み
独立した認証機関が、当社の情報セキュリティマネジメントシステムを監査しています。
設計段階から匿名性を確保
匿名性を保つための最低回答者数（デフォルトでは5人）に満たないグループの結果は表示されません。ただし、その回答は上位グループの集計には含まれます。
個人情報保護法制
Sparkbayはケベック州のAct to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25)および一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。
13言語
従業員は自分の言語でアンケートに回答できます。