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eNPSを測定・改善
従業員Net Promoter Score（eNPS）は、社員が職場として自社をどの程度推薦しそうかを示します。 SparkbayはeNPSを継続的に測定し、その要因を示します。
SparkbayがeNPSの追跡をどのように支援するか
継続的な eNPS トラッキング
SparkbayはeNPSの質問を定期的に行い、スコアの推移を追跡するため、年1回の数値ではなく、傾向を把握できます。
スコアの要因を理解する
SparkbayはeNPSを基礎となるエンゲージメント要因に紐づけるため、スコアを上げるために何を改善すべきかを正確に把握できます。
ベンチマークとセグメント
チーム、部門、勤続年数ごとに、またベンチマークと比較して eNPS を見比べ、ロイヤルティが最も高い／低い箇所を把握します。
推奨者を擁護者に変える
傾向を追跡
eNPSの推移を時系列で追跡し、実施した施策の効果を確認できます。
すべてをセグメント化
推奨者、消極的な回答者、批判者を、チーム、マネージャー、勤続年数別に分析します。
自信を持って対応する
スコアに最も大きな影響を与える要因に絞った推奨アクションを取得できます。
Sparkbayは異なる現実を持つグループのデータを切り分けて、迅速に改善機会を発見するのを支援します。Sparkbayのようなツールがなければこれらの要素を特定するのは非常に困難でした。
