小売業の売場に合わせた従業員サーベイ
業務用メールアドレスは不要です。スタッフは週間シフト表の横に掲示されたQRコードを読み取るか、バックヤードのタブレットを使うか、SMSで届いたリンクを開くだけです。 本部は店舗・地区・地域を比較でき、各店長はどこから着手すべきかを把握できます。
実際の動作を見る
各店舗が報告するのは売上であり、従業員の士気ではありません
従業員は多数の店舗に分散し、勤務予定は毎週変わり、1シーズンだけ働く人もいます。
売り場に受信トレイはない
従業員の多くは会社のメールアドレスも自分専用のパソコンも持っていません。業務用の受信箱にアンケートを送っても、本社や店舗マネージャーにしか届きません。
繁忙期、変わるチーム
新学期や休暇シーズンには、パートタイムや季節雇用の従業員が一斉に採用されます。1月までに多くが退職するため、年1回のアンケートでは大半の声を拾えません。
店長の負担が大きい
店長はシフト管理、納品対応、接客をこなしながら、退職者の補充にも追われています。必要なのは長いレポートではなく、自店舗で何を改善すべきかがわかる短いリストです。
Sparkbayが小売業をどう支援するか
年に一度ではなく数週間ごとに実施する短いパルスサーベイなら、季節採用の従業員にも意見を届けてもらえます。誰が何を見るかは自由に設定可能。本社には全拠点、地区マネージャーには担当店舗、店長には自分のチームの結果を共有できます。
各店舗の状況を把握する
売上と同じように、各店舗の士気を把握しましょう。参加率、エンゲージメント要因のスコア、毎週の離職リスクを1つのヒートマップで確認できます。苦戦している店舗を、ホリデーシーズン前に把握できます。
店舗訪問の前に、従業員のコメントをテーマ別にまとめたAI要約を確認できます。各項目から根拠となるコメントをたどれます。 十分な数の回答者がいるグループにのみ表示されます。
長いレポートではなく、短いリスト
店舗のリストには、スコアが最も低い質問が最大3つ表示され、それぞれに提案が添えられます。店長は各アクションに期限を設定して、そこからアクションプランを作成できます。
フォーカスグループでは、マネージャーが店舗スタッフに週末シフトを公平に分担する方法を尋ねられます。スタッフは匿名でアイデアを提案し、投票で順位を付けます。
すべての従業員が回答できます
業務用メールアドレスの有無にかかわらず全員が参加できるよう、配信方法を1つ選ぶことも、組み合わせることもできます。
メール
受信トレイに届く個人専用リンク。覚えるパスワードはありません。
テキストメッセージ
スマートフォンで開けるSMSのアンケートリンク。
キオスク端末またはQRコード
現場に設置した共有タブレット、またはスマートフォンで読み取る印刷済みのQRコード。従業員番号を入力して回答します。
チームが安心して回答できるアンケート
ISO/IEC 27001認証取得済み
独立した認証機関が、当社の情報セキュリティマネジメントシステムを監査しています。
設計段階から匿名性を確保
匿名性を保つための最低回答者数（デフォルトでは5人）に満たないグループの結果は表示されません。ただし、その回答は上位グループの集計には含まれます。
個人情報保護法制
Sparkbayはケベック州のAct to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25)および一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。
13言語
従業員は自分の言語でアンケートに回答できます。