9 Questions d'enquête sur le bien-être des collaborateurs

Lundi matin. Les résultats de la dernière enquête sur le mieux-être des collaborateurs viennent d'arriver dans votre boîte mail.

Vous vous attendiez à deux ou trois remarques sur la charge de travail et le télétravail.

Sauf que le rapport raconte une tout autre histoire : vos collaborateurs se sentent surmenés, stressés et peu reconnus.

Difficile de faire coïncider ce tableau avec la culture d'entraide que votre entreprise met en avant.

Vos managers pratiquent pourtant la politique de la porte ouverte, et les problèmes remontés sont traités rapidement. N'empêche : ces commentaires glissés ici et là sur le burn-out et l'isolement ressemblent aujourd'hui à un vrai signal d'alarme.

En tant que responsable RH, vous savez qu'il faut creuser avant que la baisse de moral ne finisse par plomber la productivité.

Les études montrent que les collaborateurs en bonne santé physique, mentale et émotionnelle sont généralement plus engagés et plus motivés au travail.

Et un tel environnement de travail se répercute aussi sur la santé financière de l'entreprise.

Cela dit, si vous ne réalisez qu'une seule enquête sur le mieux-être par an, autant qu'elle serve à quelque chose : posez les bonnes questions et donnez suite aux réponses.

Sinon, ce ne sera qu'une formalité de plus, et vos collaborateurs se demanderont pourquoi ils ont pris la peine de la remplir.

Voici donc 9 questions à poser dans votre enquête sur le mieux-être pour découvrir ce que vos collaborateurs attendent de vous.

Vous verrez aussi pourquoi le mieux-être n'est pas un chantier ponctuel, et comment des enquêtes régulières vous aident à garder le cap quand tout bouge autour de vous.

Sparkbay recueille automatiquement, à intervalles réguliers, l'avis de vos collaborateurs sur leur satisfaction au travail (70 % de nos clients optent pour une enquête mensuelle).

À partir des réponses, la plateforme génère des rapports clairs, assortis d'une note sur 10. Vous suivez ainsi l'évolution de la satisfaction et repérez vos meilleurs leviers d'amélioration.

Vous pouvez aussi affiner par manager, par service ou par ancienneté, et comparer vos résultats à ceux d'entreprises similaires du même secteur grâce au jeu de données exclusif de Sparkbay.

Vous disposez en prime d'une bibliothèque d'actions concrètes, issues d'entreprises performantes, pour aider vos managers à monter en compétence et à donner suite à ce que leurs équipes leur disent.

Pourquoi les questions de l'enquête sur le mieux-être des collaborateurs sont-elles importantes ?

Santé générale et gestion du stress

Notre entreprise prend les bonnes mesures pour promouvoir le mieux-être des collaborateurs.

Votre entreprise agit-elle de façon proactive sur le bien-être ?

En tant que responsable RH, vous ne voulez surtout pas que votre entreprise se contente de réagir après coup dès qu'il est question de la santé de ses équipes.

Avez-vous un plan pour encourager l'activité physique, une alimentation saine, la gestion du stress et l'équilibre vie pro-vie perso ?

Cette question invite les collaborateurs à se prononcer sur vos initiatives de bien-être : y en a-t-il assez, sont-elles pertinentes, sont-elles intéressantes ? Et du même coup, elle met le doigt sur ce qui pourrait être amélioré.

Je travaille dans un environnement sain, sur le plan physique comme psychologique.

Le mieux-être des collaborateurs passe par un environnement de travail sain, aussi bien physiquement que psychologiquement.

Côté physique, cela veut dire des locaux propres, confortables et pensés de manière ergonomique.

Côté psychologique, cela veut dire un endroit où les collaborateurs se sentent en sécurité, respectés et valorisés.

En posant cette question, vous comprenez mieux la façon dont vos collaborateurs perçoivent leur environnement de travail. Vous identifiez au passage les irritants - qualité de l'air, problèmes ergonomiques, harcèlement - et vous pouvez ensuite apporter les correctifs qui s'imposent.

Les ressources en santé mentale proposées répondent à mes besoins.

Le stress au travail et les problèmes de santé mentale sont en hausse. Cette question permet de vérifier si votre entreprise propose suffisamment de ressources, et si les collaborateurs y trouvent leur compte.

Vos collaborateurs connaissent-ils les ressources mises à leur disposition ?

Les trouvent-ils adaptées ?

Servez-vous des réponses pour repérer les manques - en ressources comme en communication - et renforcer votre accompagnement en santé mentale.

Culture d'entreprise

Je peux parler ouvertement de l'anxiété et du stress au travail.

Pour favoriser la santé mentale, il faut une culture ouverte, où les collaborateurs se sentent à l'aise d'évoquer leur stress et leur anxiété.

S'ils ont le sentiment de devoir garder ça pour eux, de peur d'être jugés ou pénalisés, c'est le signe d'une culture étouffante et malsaine.

Servez-vous des retours de vos collaborateurs pour nourrir une culture d'ouverture, d'empathie et de sécurité psychologique.

Je ne me sens pas jugé quand je pose des congés.

Cette question prend la température de la culture des congés dans votre entreprise.

Poser des congés - pour maladie, pour vacances ou pour raisons personnelles - fait partie intégrante du mieux-être d'un collaborateur.

Si vos collaborateurs craignent d'être jugés ou d'en payer le prix lorsqu'ils s'absentent, votre entreprise encourage peut-être, sans le vouloir, le surmenage et le burn-out.

Je me sens soutenu lorsque je traverse des difficultés personnelles ou familiales.

Les problèmes personnels et familiaux pèsent lourd sur le moral et sur les performances au travail. Cette question évalue si votre entreprise apporte le soutien nécessaire dans les moments difficiles.

Ce soutien peut prendre la forme d'horaires flexibles, de congés ou d'un appui moral de la part des collègues et des managers.

Quand les collaborateurs ne se sentent pas soutenus, il faut comprendre pourquoi et mettre en place des moyens concrets pour mieux les épauler.

Charge de travail et équilibre vie pro-vie perso

Je trouve ma charge de travail raisonnable.

Cette question vous dit tout de suite si vos collaborateurs croulent sous le travail.

Une charge trop lourde, et c'est le stress, le burn-out, la baisse de productivité et un travail de moins bonne qualité.

Si les collaborateurs jugent leur charge de travail déraisonnable, vous pouvez agir : redistribuer les tâches, recruter du personnel supplémentaire ou proposer une meilleure formation en gestion de projet.

Je peux parler ouvertement avec mon manager de ma charge de travail et des attentes en matière de performance.

Pouvoir évoquer librement sa charge de travail et les attentes de performance avec son n+1, c'est essentiel pour préserver l'équilibre vie pro-vie perso et éviter le burn-out.

Si les collaborateurs sentent qu'ils ne peuvent pas exprimer leurs préoccupations sur le sujet, l'insatisfaction s'installe et la productivité en pâtit.

Servez-vous de leurs réponses pour encourager une communication franche, afin que managers et collaborateurs soient sur la même longueur d'onde quant aux attentes liées à la charge de travail.

Mes horaires de travail sont assez souples pour s'accommoder de ma vie familiale ou personnelle.

Cette question évalue l'équilibre vie pro-vie perso dans votre entreprise.

Cet équilibre est essentiel au mieux-être des collaborateurs, à la prévention du burn-out et à la satisfaction au travail.

Des horaires jugés trop rigides, et le stress monte pendant que la productivité descend.

Le mieux-être des collaborateurs n'est pas une initiative ponctuelle

Quelle que soit l'entreprise, l'enquête sur le mieux-être reste un outil précieux : elle vous donne un état des lieux du moral de vos collaborateurs et de l'efficacité de vos initiatives de bien-être. En tant que responsable RH, c'est l'un de vos meilleurs moyens de repérer ce qui coince, du côté de la charge de travail, de la culture d'entreprise, de la gestion du stress et de tout le reste.

Chaque question de votre enquête a un rôle bien précis. En comprenant l'intention derrière chacune, vous interpréterez mieux les réponses de vos collaborateurs et vous saurez quoi faire ensuite. Améliorer les ressources en santé mentale, encourager les discussions ouvertes, veiller à un véritable équilibre vie pro-vie perso : autant de façons de bâtir des équipes en bonne santé, productives et heureuses.

Alors utilisez ces enquêtes intelligemment, écoutez vos collaborateurs et faites de leur mieux-être une priorité.

Les avantages d'une plateforme d'enquête collaborateurs solide

Une plateforme d'enquête collaborateurs solide comme Sparkbay aide les dirigeants à identifier les obstacles et les opportunités, puis à concentrer leurs efforts là où ça compte vraiment. Elle permet aussi de suivre l'engagement et la satisfaction dans le temps, pour voir quelles actions portent leurs fruits et lesquelles font chou blanc.

Mais ce suivi ne mène pas bien loin si les chiffres restent en surface : c'est pourquoi il est important de pouvoir segmenter les données selon des critères démographiques comme l'ancienneté ou le poste occupé.

Sparkbay permet aux dirigeants de découper leurs données comme ils l'entendent et d'en tirer une lecture plus fine de leurs équipes : les obstacles et les opportunités que masquait un score global sautent enfin aux yeux.

Encore faut-il que ces constats débouchent sur quelque chose : interroger ses collaborateurs ne sert à rien si personne ne saisit les opportunités mises au jour.

Grâce à l'accompagnement automatisé de Sparkbay, les managers passent à l'action avec des stratégies simples à mettre en oeuvre, au lieu de laisser dormir un rapport dont ils ne savent pas trop quoi faire.

Bref, ces outils poussent à l'action et vous rapprochent de vos objectifs centrés sur les collaborateurs.

Savoir où agir, c'est aussi savoir où l'on se situe : les dirigeants ont besoin de repères sectoriels pour interpréter les résultats de leur enquête.

Avec la bonne plateforme, vous pouvez confronter vos données à celles d'autres entreprises de votre secteur, d'entreprises de taille comparable et des meilleurs employeurs. Un score isolé prend alors tout son sens, replacé dans le contexte d'organisations qui vous ressemblent.

L'essentiel de ce travail se joue à l'échelle de l'équipe, et les tableaux de bord des managers rassemblent leurs résultats au même endroit.

Ils peuvent ainsi suivre facilement les tendances de l'expérience collaborateur et repérer aussi bien les points forts que les opportunités.

Tout cela ne sert pas à grand-chose si l'outil lui-même vous met des bâtons dans les roues : vos managers n'ont pas de temps à perdre avec une plateforme lourde et peu conviviale.

Nous avons conçu Sparkbay avec la simplicité en tête : vos managers prendront nos tableaux de bord intuitifs en main en un rien de temps.

La rapidité compte ici autant que la simplicité, car tout l'enjeu de votre stratégie d'enquête, c'est de passer à l'action.

D'où les résultats en temps réel de Sparkbay, qui vous permettent d'accélérer la cadence et de transformer vite les constats en gestes concrets.

Et tout part des questions que vous posez au départ : pour obtenir les constats dont vous avez besoin, il faut des questions qui parlent vraiment aux collaborateurs.

Sparkbay propose des questions validées scientifiquement sur les grands sujets du travail : diversité et inclusion, conduite du changement, avantages sociaux proposés aux collaborateurs, et bien d'autres.

Mesurer et améliorer la marque employeur grâce à des enquêtes pulse auprès des collaborateurs, c'est simple et efficace, à condition d'adopter une approche qui fonctionne.

Si vous souhaitez découvrir comment Sparkbay peut aider vos managers à bâtir une équipe plus engagée, vous pouvez cliquer ici pour une démo.