C'est lundi matin, et le plus récent sondage sur le mieux-être des employés vient d'atterrir dans votre boîte de courriel.
Vous vous attendez à quelques doléances sur la charge de travail et le télétravail.
Or, le rapport révèle tout autre chose : vos employés se sentent surmenés, stressés et peu reconnus.
Le portrait cadre mal avec la culture d'entraide que votre organisation met de l'avant.
Vos gestionnaires ont pourtant la porte ouverte, et les préoccupations sont réglées rapidement. N'empêche que ces commentaires glissés ici et là sur l'épuisement professionnel et l'isolement ont maintenant tout d'un signal d'alarme.
Comme professionnel des RH, vous savez qu'il faut aller au fond des choses avant que la baisse de moral finisse par miner la productivité.
Les recherches montrent que les employés qui jouissent d'une bonne santé physique, mentale et émotionnelle ont tendance à être plus engagés et plus motivés au travail.
Et un milieu de travail comme celui-là se répercute aussi sur la santé financière de l'organisation.
Cela dit, si vous ne menez qu'un seul sondage sur le mieux-être par année, faites en sorte qu'il serve à quelque chose : posez les bonnes questions et donnez suite aux réponses.
Autrement, ce ne sera qu'une formalité de plus, et vos employés se demanderont pourquoi ils ont pris la peine de le remplir.
Voici donc 9 questions à poser dans votre sondage sur le mieux-être pour découvrir ce que vos employés attendent de vous.
Vous verrez aussi pourquoi le mieux-être n'est pas un projet ponctuel, et comment des sondages réguliers vous aident à garder le cap quand tout bouge autour de vous.
Sparkbay recueille automatiquement, à intervalles réguliers, les commentaires de vos employés sur leur satisfaction au travail (70 % de nos clients optent pour un sondage mensuel).
À partir des réponses, la plateforme génère des rapports clairs assortis d'une note sur 10. Vous suivez ainsi l'évolution de la satisfaction et repérez vos meilleures occasions d'amélioration.
Vous pouvez aussi creuser par gestionnaire, par service ou par ancienneté, et comparer vos résultats à ceux d'organisations semblables du même secteur grâce au jeu de données exclusif de Sparkbay.
Vous obtenez en prime une bibliothèque de mesures concrètes, tirées d'organisations performantes, pour aider vos gestionnaires à se mettre à niveau et à donner suite à ce que leurs employés leur disent.
Voici les questions cruciales que toute entreprise devrait poser dans son sondage sur le mieux-être des employés.
Pourquoi les questions du sondage sur le mieux-être des employés sont-elles importantes ?
Santé générale et gestion du stress
Notre organisation prend les mesures adéquates pour promouvoir le mieux-être des employés.
Votre entreprise fait-elle la promotion du mieux-être de façon proactive ?
Comme professionnel des RH, vous voulez éviter que votre organisation se contente de réagir quand il est question de la santé de son monde.
Avez-vous un plan pour encourager l'activité physique, une saine alimentation, la gestion du stress et l'équilibre travail-vie personnelle ?
Cette question invite les employés à se prononcer sur vos initiatives de bien-être : y en a-t-il assez, sont-elles pertinentes, sont-elles intéressantes ? Du même coup, vous mettez le doigt sur ce qui pourrait être amélioré.
Je travaille dans un environnement sain, tant sur le plan physique que psychologique.
Le mieux-être des employés passe par un milieu de travail sain, autant sur le plan physique que psychologique.
Sur le plan physique, ça veut dire un lieu de travail propre, confortable et pensé de façon ergonomique.
Sur le plan psychologique, ça veut dire un endroit où les employés se sentent en sécurité, respectés et valorisés.
En posant cette question, vous saisissez mieux la façon dont vos employés perçoivent leur milieu de travail. Vous repérez du même souffle les irritants - qualité de l'air, problèmes ergonomiques, harcèlement - et vous pouvez ensuite apporter les correctifs qui s'imposent.
Les ressources en santé mentale offertes répondent à mes besoins.
Le stress au travail et les enjeux de santé mentale sont en hausse. Cette question vous permet de vérifier si votre organisation offre suffisamment de ressources, et si les employés y trouvent leur compte.
Vos employés connaissent-ils les ressources offertes ?
Les trouvent-ils adéquates ?
Servez-vous des réponses pour repérer les manques, du côté des ressources comme de la communication, et bonifier votre soutien en santé mentale.
Culture d'entreprise
Je peux avoir des discussions ouvertes sur l'anxiété et le stress au travail.
Pour favoriser le mieux-être mental, il faut une culture ouverte, où les employés se sentent à l'aise de parler de leur stress et de leur anxiété.
S'ils ont l'impression de devoir garder ça pour eux, de peur d'être jugés ou pénalisés, c'est le signe d'une culture étouffante et malsaine.
Servez-vous des commentaires de vos employés pour nourrir une culture d'ouverture, d'empathie et de sécurité psychologique.
Je ne me sens pas jugé si je prends congé.
Cette question prend le pouls de la culture entourant les congés dans votre organisation.
Prendre congé - pour une maladie, des vacances ou des raisons personnelles - fait partie intégrante du mieux-être d'un employé.
Si vos employés craignent d'être jugés ou d'en subir les contrecoups lorsqu'ils s'absentent, votre organisation encourage peut-être, sans le vouloir, le surmenage et l'épuisement professionnel.
Je me sens soutenu lorsque je dois composer avec des problèmes personnels ou familiaux.
Les problèmes personnels et familiaux pèsent lourd sur le bien-être mental et le rendement au travail. Cette question évalue si votre organisation offre le soutien nécessaire dans les moments difficiles.
Ce soutien peut prendre la forme d'horaires flexibles, de congés ou d'un appui émotionnel de la part des collègues et des gestionnaires.
Quand les employés ne se sentent pas appuyés, il faut comprendre pourquoi et mettre en place des moyens concrets pour mieux les épauler.
Charge de travail et équilibre travail-vie personnelle
Je trouve ma charge de travail raisonnable.
Cette question vous dit rapidement si vos employés croulent sous le travail.
Une charge trop lourde mène au stress, à l'épuisement professionnel, à une baisse de productivité et à un travail de moins bonne qualité.
Si les employés jugent leur charge de travail déraisonnable, vous pouvez agir : redistribuer les tâches, embaucher du personnel supplémentaire ou offrir une meilleure formation en gestion de projet.
Je peux communiquer ouvertement avec mon gestionnaire au sujet de la charge de travail et des attentes en matière de rendement.
Pouvoir parler ouvertement de sa charge de travail et des attentes de rendement avec son gestionnaire, c'est essentiel pour préserver l'équilibre travail-vie personnelle et éviter l'épuisement professionnel.
Si les employés sentent qu'ils ne peuvent pas exprimer leurs préoccupations à ce sujet, l'insatisfaction s'installe et la productivité en souffre.
Servez-vous de leurs réponses pour encourager une communication franche, afin que gestionnaires et employés soient sur la même longueur d'onde quant aux attentes liées à la charge de travail.
Mon horaire de travail est assez flexible pour composer avec ma vie familiale ou personnelle.
Cette question évalue l'équilibre travail-vie personnelle dans votre organisation.
Cet équilibre est essentiel au mieux-être des employés, à la prévention de l'épuisement professionnel et à la satisfaction au travail.
Un horaire jugé trop rigide, et c'est le stress qui monte et la productivité qui descend.
Le mieux-être des employés n'est pas une initiative ponctuelle
Peu importe l'organisation, le sondage sur le mieux-être demeure un outil précieux : il vous donne un portrait de l'état de vos employés et de l'efficacité de vos initiatives de bien-être. Comme professionnel des RH, c'est l'un de vos meilleurs moyens de cerner ce qui cloche du côté de la charge de travail, de la culture d'entreprise, de la gestion du stress et du reste.
Chaque question de votre sondage a un rôle bien précis. En comprenant l'intention derrière chacune, vous interpréterez mieux les réponses de vos employés et vous poserez les bons gestes. Améliorer les ressources en santé mentale, favoriser des discussions ouvertes, veiller à un véritable équilibre travail-vie personnelle : voilà autant de façons de bâtir une main-d'œuvre saine, productive et heureuse.
Alors, utilisez ces sondages judicieusement, écoutez vos employés et faites de leur bien-être une priorité.
Les avantages d'une plateforme de sondage des employés robuste
Une plateforme de sondage des employés robuste comme Sparkbay aide les leaders à comprendre les obstacles et les occasions, puis à concentrer leurs efforts là où ça compte vraiment. Elle permet aussi de suivre l'engagement et la satisfaction dans le temps, pour voir quelles actions donnent des résultats et lesquelles n'en donnent pas.
Mais ce suivi ne mène pas bien loin si les chiffres restent en surface : c'est pourquoi il est important de pouvoir segmenter les données selon des caractéristiques démographiques comme l'ancienneté et le poste occupé.
Sparkbay permet aux leaders de découper leurs données à leur guise et d'en tirer des constats plus fins sur leurs équipes, de sorte que les obstacles et les occasions cachés derrière un score global sautent enfin aux yeux.
Ces constats ne valent toutefois que par ce qui suit : sonder les employés ne donne rien si personne ne saisit les occasions mises au jour.
Grâce à l'accompagnement automatisé de Sparkbay, les gestionnaires passent à l'action avec des stratégies simples à mettre en œuvre, plutôt que de laisser dormir un rapport dont ils ne savent trop quoi faire.
Bref, ces outils poussent à l'action et vous rapprochent de vos objectifs centrés sur les employés.
Savoir où agir, c'est aussi savoir comment on se compare : les leaders ont besoin de repères du secteur pour situer les résultats de leur sondage.
Avec la bonne plateforme, vous pouvez confronter vos données à celles d'autres entreprises de votre secteur, d'entreprises de taille semblable et des meilleurs employeurs. Un score isolé prend alors tout son sens, replacé dans le contexte d'organisations qui vous ressemblent.
L'essentiel de ce travail se joue à l'échelle de l'équipe, et les tableaux de bord des gestionnaires réunissent leurs résultats en un seul endroit.
Ils peuvent ainsi suivre facilement les tendances de l'expérience employé et repérer autant les forces que les occasions.
Tout cela ne sert pas à grand-chose si l'outil lui-même vous met des bâtons dans les roues : vos gestionnaires n'ont pas de temps à perdre sur une plateforme lourde et peu conviviale.
Nous avons conçu Sparkbay dans un esprit de simplicité, alors vos gestionnaires vont maîtriser nos tableaux de bord intuitifs en un rien de temps.
La rapidité compte ici autant que la simplicité, puisque le passage à l'action reste le cœur de votre stratégie de sondage.
C'est pourquoi les résultats en temps réel de Sparkbay vous permettent d'accélérer la cadence et de transformer rapidement les constats en gestes concrets.
Et tout repose sur les questions que vous posez au départ : pour obtenir les constats dont vous avez besoin, il faut des questions qui résonnent.
Sparkbay propose des questions appuyées par la science sur des sujets clés en milieu de travail : diversité et inclusion, gestion du changement, avantages sociaux offerts aux employés et bien d'autres.
Mesurer et améliorer la marque employeur grâce à des sondages pulse auprès des employés, c'est simple et efficace quand on adopte une approche qui fonctionne.
Si vous voulez voir comment Sparkbay peut vous aider à bâtir une équipe plus engagée, vous pouvez cliquer ici pour une démo.
