Sondaggi per il personale dei ristoranti, dalla cucina al bancone
I membri del team rispondono dal proprio telefono, tramite SMS o scansionando un QR code esposto nel ristorante. Ogni responsabile di ristorante può vedere i risultati del proprio team e i proprietari possono confrontare le sedi che gestiscono.
Guarda in azione
Turni brevi, turnover elevato, poco tempo per ascoltare
Il tuo personale passa ogni turno in piedi, tra cucina, bancone e sala. I telefoni restano negli armadietti fino alla pausa.
Part-time e spesso alle prime armi
Molti membri del team sono studenti che lavorano qualche turno a settimana e non hanno un’email di lavoro. Molti se ne vanno nel giro di una stagione, prima che qualcuno chieda loro cosa li avrebbe convinti a restare.
Manager in prima linea nei momenti di punta
I manager dei ristoranti gestiscono il bancone, si occupano della griglia e coprono i turni di chi non si presenta. Tra il servizio di pranzo e quello di cena hanno pochi minuti, non ore, per leggere i risultati e decidere cosa cambiare.
Molte sedi e proprietari
I proprietari dei franchising, i responsabili di area e la sede centrale hanno bisogno di viste diverse. Un punto vendita può raggiungere gli obiettivi di vendita mentre il suo team cerca silenziosamente un altro lavoro.
Come Sparkbay aiuta i ristoranti
Sondaggi brevi a cui il personale può rispondere durante una pausa e risultati che mostrano cosa correggere in ogni sede.
Individua la sede in difficoltà
Consulti tutti i ristoranti in un’unica mappa di calore, con tasso di partecipazione, rischio di turnover e punteggi per ogni fattore di coinvolgimento.
Poi confronti due sedi per individuare, domanda per domanda, dove una è indietro rispetto all’altra.
Cosa cambiare e come
Tra un momento di punta e l’altro, un responsabile può vedere le domande con i punteggi più bassi della squadra, ciascuna accompagnata da consigli su cosa provare, come incoraggiare i colleghi a riconoscersi a vicenda.
Le servono idee? Ponga al team una domanda durante un focus group, ad esempio come rendere più agevoli i turni del venerdì sera. I partecipanti propongono idee in forma anonima, poi votano le migliori.
Tutti i dipendenti possono rispondere
Usa un solo canale o combinali, così tutti possono partecipare, con o senza un indirizzo email di lavoro.
Un link personale nella casella di posta. Nessuna password da ricordare.
SMS
Un link al sondaggio via SMS, da aprire sul telefono.
Chiosco o codice QR
Un tablet condiviso in sede o un QR code stampato da scansionare con il telefono. Per rispondere, basta inserire il proprio numero identificativo.
Sparkbay fornisce ai manager gli strumenti per capire dove devono migliorare e avere conversazioni di qualità con il loro team.
Un sondaggio di cui i team possono fidarsi
Certificato ISO/IEC 27001
Un ente di certificazione indipendente sottopone a verifica il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
Anonimato integrato fin dalla progettazione
I risultati dei gruppi al di sotto della soglia minima di anonimato non vengono mostrati: per impostazione predefinita, la soglia è di 5 rispondenti. Le risposte vengono comunque conteggiate nei gruppi più ampi che li includono.
Normative sulla privacy
Sparkbay è conforme alla normativa Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) del Québec e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
13 lingue
I dipendenti rispondono al sondaggio nella propria lingua.