Sondaggi per i dipendenti, pensati per non interferire con l’assistenza a pazienti e clienti
Infermieri, operatori socioassistenziali, assistenti sociali e personale di supporto rispondono dal telefono o da un tablet in reparto, qualunque sia il loro turno. I risultati per struttura, unità e ruolo indicano dove intervenire, senza rivelare l’identità di nessuno.
Guarda in azione
L’assistenza non si ferma per un sondaggio
Nessuno si allontana da un paziente o da un cliente per rispondere a un questionario. Il personale risponde durante una pausa del turno, se il sondaggio riesce a raggiungerlo.
Tre turni, sempre in movimento
I team del giorno, della sera e della notte raramente si incontrano e trascorrono i turni al capezzale dei pazienti, in ambulanza o a casa dei clienti. Un sondaggio inviato solo alle caselle email di lavoro non raggiunge molti di loro.
Molte sedi, unità e mansioni
Ospedali, cliniche, residenze e servizi alla comunità hanno ciascuno unità e ruoli diversi. Un’unità in difficoltà può nascondersi dietro una media rassicurante.
Carenza di personale, straordinari e burnout
Ogni posto vacante significa straordinari per qualcun altro. La stanchezza si accumula in silenzio e spesso emerge solo quando aumentano le assenze per malattia o le dimissioni, quando il team è già sotto pressione.
Come Sparkbay aiuta i servizi sanitari e sociali
Il personale dei turni serali e notturni risponde quando il turno lo consente, non solo il giorno in cui parte il sondaggio. I risultati arrivano a chi può usarli: il quadro completo alle Risorse umane, quelli di ogni team ai manager che scegli.
Veda i risultati della singola unità, non solo la media
Confronti infermieri e operatori socio-sanitari, oppure il pronto soccorso e l’assistenza a lungo termine, sugli stessi fattori di coinvolgimento, benessere personale incluso. La mappa di calore mostra anche il tasso di partecipazione e il rischio di turnover di ogni gruppo.
Un riepilogo generato dall’IA può organizzare i commenti di un’unità molto impegnata in pochi temi, citando i commenti a supporto di ogni punto. Viene mostrato solo per i gruppi con un numero sufficiente di commenti.
Valutare, agire, rivalutare
La routine di un piano assistenziale, applicata a un’unità. Un coordinatore infermieristico o un team leader può partire dalle domande con i punteggi più bassi dell’unità, fino a un massimo di tre, ciascuna accompagnata da un consiglio, e trasformarle in un piano d’azione con scadenze.
Poi rivaluti: i sondaggi successivi mostrano se i punteggi dell’unità cambiano.
Tutti i dipendenti possono rispondere
Usa un solo canale o combinali, così tutti possono partecipare, con o senza un indirizzo email di lavoro.
Un link personale nella casella di posta. Nessuna password da ricordare.
SMS
Un link al sondaggio via SMS, da aprire sul telefono.
Chiosco o codice QR
Un tablet condiviso in sede o un QR code stampato da scansionare con il telefono. Per rispondere, basta inserire il proprio numero identificativo.
Un sondaggio di cui i team possono fidarsi
Certificato ISO/IEC 27001
Un ente di certificazione indipendente sottopone a verifica il nostro sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
Anonimato integrato fin dalla progettazione
I risultati dei gruppi al di sotto della soglia minima di anonimato non vengono mostrati: per impostazione predefinita, la soglia è di 5 rispondenti. Le risposte vengono comunque conteggiate nei gruppi più ampi che li includono.
Normative sulla privacy
Sparkbay è conforme alla normativa Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) del Québec e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
13 lingue
I dipendenti rispondono al sondaggio nella propria lingua.