Implantation et soutien continu

Nous pensons qu'une expérience couronnée de succès commence par un processus de mise en œuvre sans faille, associé à un soutien continu tout au long de votre parcours avec Sparkbay.

Chaque client de Sparkbay a accès à notre équipe de réussite des client qui a aidé des organisations du monde entier à créer des programmes d'engagement qu'elles adorent.

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Programme de réussite de Sparkbay

Avec le programme de réussite de Sparkbay, votre gestionnaire dédié s'assurera que vous êtes efficace avec Sparkbay en un rien de temps !

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre:

  • Un tour d'horizon complet des fonctionnalités de Sparkbay

  • Aperçu des meilleures pratiques que nous avons développées grâce aux millions de commentaires recueillis

  • Du temps dédié de la part de votre gestionnaire de réussite

  • Des webinaires virtuels en direct axés sur les stratégies d'adoption et les meilleures pratiques

  • Nous vous aiderons même à élaborer et à mettre en œuvre votre premier plan d'action

Réunion de lancement

2 semaines avant le lancement

Qui devrait y assister

  • Équipe RH

Ce qui sera discuté

  • Objectifs et indicateurs de réussite

  • Étapes à franchir

  • Personnalisation de l'expérience des rapports

Quel sera le résultat

  • Nous quitterons l'appel avec une mesure claire des résultats attendus

Webinaire pour les gestionnaires

1 semaine avant le lancement

Qui devrait y assister

  • Équipe RH

  • Haute direction

  • Gestionnaires

Ce qui sera discuté

  • Parcourir la fonctionnalité de la plateforme en se concentrant sur le tableau de bord et les rapports

  • Meilleures pratiques sur la manière dont les gestionnaires intégreront Sparkbay dans leurs processus

Quel sera le résultat

  • Vous aurez une compréhension de haut niveau de la plateforme et de la façon dont elle permettra aux gestionnaires d’avoir des conversations de qualité avec leur équipe

Consultation de lancement

2 semaines après le lancement

Qui devrait y assister

  • Équipe RH

Ce qui sera discuté

  • Répondre à toute question restante

  • Confirmer que les intégrations sont adéquatement configurées (le cas échéant)

Quel sera le résultat

  • Vous serez à l'aise pour répondre aux questions des gestionnaires et des employés

Examiner les premiers résultats

4 semaines après le lancement

Qui devrait y assister

  • Équipe RH

  • Haute direction

Ce qui sera discuté

  • Examiner les résultats pour découvrir les opportunités d'amélioration

  • Conseils sur la communication et la gestion du changement

  • Passez en revue les questions restantes concernant la plateforme et la stratégie

Quel sera le résultat

  • Vous vous sentirez en confiance pour comprendre où agir et développer votre premier plan d’action

Rencontre de réussite

Tous les 3 mois

Qui devrait y assister

  • Équipe RH

Ce qui sera discuté

  • Réexaminer les objectifs de l'entreprise et discuter de la participation des employés

  • Consultation sur les plans d'action et les meilleures pratiques

  • Démonstrations personnalisées des nouvelles fonctionnalités et des meilleures pratiques

  • Des sessions de brainstorming sur les nouvelles idées pour votre programme de gestion du personnel

Quel sera le résultat

  • Vous saurez quelles sont les actions à mettre en œuvre pour assurer le succès et l'adoption de masse

  • Votre gestionnaire de réussite créera des présentations de haut niveau pour vous aider à renforcer votre position en tant que véritable partenaire de la haute direction

Au-delà de l’apport stratégique indéniable de Sparkbay pour notre entreprise, c’est l’engagement de l’équipe pour l’amélioration de la mobilisation de nos employés qui fait un wow!

Fannie Pelletier
Chef de la direction à
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