Dé voz a todos los empleados de residencias para personas mayores
El personal de atención, de enfermería, de cocina y de limpieza responde la encuesta en una tableta en la sala del personal, mediante un código QR o por mensaje de texto. Cada director de residencia puede ver los resultados de su centro y las preguntas que conviene abordar primero.
Ver en acción
Es difícil llegar al personal de atención y aún más difícil retenerlo
Las residencias funcionan día y noche, la mayor parte del personal trabaja de pie y los residentes notan cada vacante en el horario.
Rondas, no bandejas de entrada
El personal de atención y de enfermería acompaña a los residentes de día, de tarde, de noche y los fines de semana. Pocos tienen correo electrónico del trabajo, y aún menos tienen tiempo para usar un ordenador entre rondas.
Cada residencia es un mundo aparte
Cada residencia tiene su propio director, edificio y dinámica. En una, falta personal en la cocina. En otra, el turno de noche se siente olvidado. La oficina central necesita saber qué ocurre en cada una.
Una rotación que notan las familias
El personal de atención recién contratado suele irse antes de adaptarse. Cada salida implica horas extra, personal de agencias y caras desconocidas en la atención diaria de los residentes.
Cómo ayuda Sparkbay a las residencias y sus equipos
La sede central puede comparar todas las residencias. Cada director puede presentar las puntuaciones más bajas de su residencia en la próxima reunión del personal y registrar el plan de acción acordado por el equipo, con una fecha para cada medida.
Descubra qué residencia necesita apoyo
Reúna todas sus residencias en un mapa de calor y luego explore cada una: cuidados, cocina, limpieza y actividades recreativas.
En lugar de leer todos los comentarios de cada residencia, empiece por un resumen de IA: los temas principales y los comentarios que respaldan cada uno. Solo aparece en grupos con suficientes personas que hayan dejado comentarios.
Ayude al personal de atención recién incorporado a integrarse y quedarse
Las personas recién contratadas responden las preguntas de incorporación una sola vez durante sus primeros tres meses, como parte de una encuesta que ya reciben. Así sabrá desde el principio si se sienten bien recibidas y cuentan con las herramientas necesarias para el trabajo.
El riesgo de rotación se calcula cada semana por residencia, departamento y años de antigüedad, para que pueda ver si las personas con menos antigüedad son las que están en riesgo.
Todos los empleados pueden responder
Use un solo canal o combínelos para que todos puedan participar, tanto quienes tienen correo electrónico del trabajo como quienes no.
Correo electrónico
Un enlace personal en su bandeja de entrada. Sin contraseñas que recordar.
Mensaje de texto
Un enlace a la encuesta por SMS, que se abre en el teléfono.
Quiosco o código QR
Una tableta compartida en las instalaciones o un código QR impreso que escanean con el teléfono. Ingresan su número de empleado para responder.
Sparkbay nos ayuda a identificar oportunidades de mejora rápidamente al segmentar datos de grupos con diferentes realidades. Sin una herramienta como Sparkbay, habría sido muy difícil identificar estos elementos.
Una encuesta en la que sus equipos pueden confiar
Certificación ISO/IEC 27001
Un organismo de certificación independiente audita nuestro sistema de gestión de seguridad de la información.
Anónimo por diseño
No se muestran resultados para los grupos que no alcanzan el mínimo de anonimato, que es de 5 respuestas de forma predeterminada. Sus respuestas sí se incluyen en los grupos más amplios que los contienen.
Leyes de privacidad
Sparkbay cumple con la Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) de Quebec y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13 idiomas
Los empleados responden a la encuesta en su propio idioma.