Equipos de producción: escuche a cada turno

Un código QR en el reloj de fichaje, un quiosco en la sala de descanso o un mensaje de texto en el teléfono: el personal de operaciones responde desde donde ya está y en su propio idioma. Al tener acceso a los resultados de su equipo, un supervisor puede actuar donde empiezan los problemas: en la línea de producción.

Ver en acción
Panel de Sparkbay con el índice de compromiso, su evolución, el desglose del eNPS y el riesgo de rotación

Los problemas aparecen primero en la línea de producción

Quienes los detectan suelen ser los últimos a quienes se les pregunta.

Sin correo ni escritorio

La mayoría de los operarios no tiene correo laboral ni computadora. Si encuesta por correo electrónico, los resultados describirán la oficina, no la planta.

Turnos, plantas e idiomas

Sus plantas operan de día, de noche y los fines de semana, a menudo con equipos que hablan distintos idiomas. La encuesta debe poder completarse durante un descanso y ser clara en todos los idiomas.

Empleados nuevos que se van pronto

Muchos empleados nuevos se van durante sus primeros meses. Los supervisores están ocupados manteniendo la producción en marcha y rara vez tienen tiempo para averiguar por qué.

Cómo ayuda Sparkbay a las empresas manufactureras

Sparkbay identifica qué hay que mejorar: qué planta, qué equipo y qué pregunta.

Detecte dónde empieza a caer el compromiso

Cada planta, equipo y turno que registre se evalúa según los mismos factores de compromiso en el mapa de calor, junto con la participación y el riesgo semanal de rotación.

Horas extra, equipos, seguridad: un resumen de IA organiza los comentarios por temas y cita los comentarios que respaldan cada punto. Solo aparece en grupos con suficientes personas que hayan dejado comentarios.

Mapa de calor de Sparkbay con la participación, el riesgo de rotación y los indicadores de compromiso de cada grupo

Escuche pronto a las nuevas incorporaciones y resuelva lo que planteen los equipos

RR. HH. puede ver cómo se integran las nuevas incorporaciones sin necesidad de otra encuesta: reciben las preguntas de incorporación dentro de una encuesta que se les envía durante sus primeros tres meses.

Un supervisor puede tratar las puntuaciones más bajas del equipo como un problema de calidad: hasta tres preguntas, recomendaciones para cada una y un plan de acción con fechas límite.

Principales oportunidades de mejora con impacto, puntuación, referencia y recomendaciones para mejorar

Todos los empleados pueden responder

Use un solo canal o combínelos para que todos puedan participar, tanto quienes tienen correo electrónico del trabajo como quienes no.

Correo electrónico

Un enlace personal en su bandeja de entrada. Sin contraseñas que recordar.

Mensaje de texto

Un enlace a la encuesta por SMS, que se abre en el teléfono.

Quiosco o código QR

Una tableta compartida en las instalaciones o un código QR impreso que escanean con el teléfono. Ingresan su número de empleado para responder.

Necesitábamos una forma rápida y fácil de recopilar la opinión de los miembros del equipo en todo el mundo (28 países). Sparkbay nos permite entender rápidamente el panorama general y enfocar dónde trabajar para tener mayor impacto.

Yvan Pelletier
Vicepresidente Senior, Desarrollo Organizacional

Estudios de caso

De nuestro blog

Una encuesta en la que sus equipos pueden confiar

Certificación ISO/IEC 27001

Un organismo de certificación independiente audita nuestro sistema de gestión de seguridad de la información.

Anónimo por diseño

No se muestran resultados para los grupos que no alcanzan el mínimo de anonimato, que es de 5 respuestas de forma predeterminada. Sus respuestas sí se incluyen en los grupos más amplios que los contienen.

Leyes de privacidad

Sparkbay cumple con la Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) de Quebec y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

13 idiomas

Los empleados responden a la encuesta en su propio idioma.

Descubra cómo protegemos sus datos

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