Encuestas confidenciales para empleados de bancos, aseguradoras y empresas fintech
Los resultados solo se muestran para grupos lo bastante grandes como para proteger la identidad de cada persona, para que incluso las más reservadas puedan expresarse con franqueza. Sparkbay cuenta con la certificación ISO/IEC 27001 y ofrece inicio de sesión único con Microsoft Entra ID u Okta.
Ver en acción
Qué le impide recibir comentarios sinceros
Su gente trabaja a diario con auditorías, controles y archivos confidenciales. Afronta una encuesta de empleados con la misma cautela, al igual que su equipo de seguridad.
La evaluación de proveedores va primero
Toda herramienta que almacene datos de empleados pasa por su proceso de evaluación de riesgos de terceros: certificaciones, controles de acceso y subencargados del tratamiento. Hasta que Seguridad y Compras den su aprobación, la encuesta queda en espera.
La discreción es un hábito
Las personas que manejan información de clientes todo el día sopesan cada palabra que escriben. Si una respuesta pudiera vincularse con ellas, omiten el cuadro de comentarios o eligen el punto medio de la escala.
Distribuidos entre distintos países y sucursales
La sede central, las sucursales y el personal remoto trabajan en distintos países, idiomas y horarios híbridos. En un promedio de toda la empresa, las oficinas con buenos resultados compensan a la que tiene dificultades.
Cómo ayuda Sparkbay a las empresas de servicios financieros
Comparta con cada líder los resultados de su oficina, equipo o país, sin revelar quiénes están detrás de ellos.
Todas las oficinas y países en un solo informe
Su equipo de Fráncfort responde en alemán, el de Lisboa en portugués y el de Montreal en francés, y todos los resultados aparecen en un mismo informe. Compare cualquier oficina con otra o con toda la organización, factor por factor.
Cuando el comité ejecutivo o la junta directiva pide cifras, expórtelas a PowerPoint o a un informe imprimible.
Proteja las relaciones con los clientes que mantiene su equipo
Cuando un asesor se va, los clientes pueden irse con él. Sparkbay calcula cada semana el riesgo de rotación y lo muestra por equipo, nunca por persona.
Si aumenta el riesgo de un equipo, cree un plan de acción y haga seguimiento de cada medida hasta su cierre, de acuerdo con la fecha límite, como haría con un hallazgo de auditoría. Las encuestas breves posteriores serán la prueba.
Con los paneles en vivo de Sparkbay, lo que antes me tomaba dos semanas completas ahora me toma menos de un día. Ahora, el equipo de gestión tiene acceso a los indicadores clave mucho más rápido.
Una encuesta en la que sus equipos pueden confiar
Certificación ISO/IEC 27001
Un organismo de certificación independiente audita nuestro sistema de gestión de seguridad de la información.
Anónimo por diseño
No se muestran resultados para los grupos que no alcanzan el mínimo de anonimato, que es de 5 respuestas de forma predeterminada. Sus respuestas sí se incluyen en los grupos más amplios que los contienen.
Leyes de privacidad
Sparkbay cumple con la Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) de Quebec y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13 idiomas
Los empleados responden a la encuesta en su propio idioma.