Vertrouwelijke enquêtes over medewerkersbetrokkenheid voor banken, verzekeraars en fintechbedrijven
Antwoorden worden alleen gerapporteerd voor groepen die groot genoeg zijn om iedereen te beschermen, zodat ook uw meest terughoudende medewerkers openhartig kunnen zijn. Sparkbay is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001 en ondersteunt single sign-on met Microsoft Entra ID of Okta.
Bekijk in actie
Wat staat eerlijke feedback in de weg?
Uw medewerkers werken elke dag met audits, controles en vertrouwelijke bestanden. Ze benaderen een medewerkers enquête met dezelfde voorzichtigheid, net als uw beveiligingsteam.
De leveranciersbeoordeling komt eerst
Elke tool waarin personeelsgegevens worden opgeslagen, doorloopt uw proces voor risicobeoordeling van derden: certificeringen, toegangsbeheer en subverwerkers. Totdat Beveiliging en Inkoop akkoord geven, blijft de enquête wachten.
Discretie is een gewoonte
Medewerkers die de hele dag met klantgegevens werken, wegen elk woord dat ze opschrijven zorgvuldig af. Als een antwoord naar hen te herleiden kan zijn, slaan ze het opmerkingenveld over of kiezen ze het midden van de schaal.
Verspreid over landen en vestigingen
Hoofdkantoor, vestigingen en medewerkers op afstand werken verspreid over landen, talen en hybride roosters. In een bedrijfsbreed gemiddelde kunnen goed presterende vestigingen de problemen bij een vestiging in moeilijkheden verhullen.
Hoe Sparkbay organisaties in de financiële dienstverlening helpt
Geef elke leidinggevende de resultaten van het eigen kantoor, team of land, zonder de identiteit van medewerkers prijs te geven.
Alle kantoren en landen in één rapport
Uw team in Frankfurt antwoordt in het Duits, dat in Lissabon in het Portugees en dat in Montreal in het Frans; de resultaten komen samen in één rapport. Vergelijk elk kantoor met een ander kantoor of met de hele organisatie, per betrokkenheidsfactor.
Wanneer het directiecomité of de raad van bestuur om cijfers vraagt, exporteert u ze naar PowerPoint of een afdrukbaar rapport.
Bescherm de klantrelaties die uw medewerkers onderhouden
Wanneer een adviseur vertrekt, kunnen klanten overstappen. Sparkbay berekent wekelijks het risico op personeelsverloop en toont dit per team, nooit per medewerker.
Neemt het risico voor een team toe? Stel dan een actieplan op en volg elke actie tot de afronding, inclusief de deadline, net als bij een auditbevinding. De pulse-enquêtes daarna vormen uw bewijs.
Met de live dashboards van Sparkbay kost wat voorheen twee volle weken duurde nu minder dan een dag. Nu heeft het managementteam veel sneller toegang tot de belangrijkste indicatoren.
Een enquête waarop uw teams kunnen vertrouwen
ISO/IEC 27001-gecertificeerd
Een onafhankelijke certificeringsinstantie auditeert ons managementsysteem voor informatiebeveiliging.
Anoniem vanaf het ontwerp
Er worden geen resultaten getoond voor een groep die onder uw minimum voor anonimiteit blijft: standaard 5 respondenten. De antwoorden tellen wel mee in grotere groepen waar deze groep deel van uitmaakt.
Privacywetgeving
Sparkbay voldoet aan de Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) van Quebec en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
13 talen
Medewerkers beantwoorden de enquête in hun eigen taal.