Entretien avec le Vice-président Principal Développement Organisationnel, Yvan Pelletier
Quel est actuellement votre plus grand défi?
Notre plus grand défi au niveau de l’expérience équipier est l’accès aux candidats disponibles sur le marché. Notre désir est de déployer toutes les conditions de succès pour leur faire vivre une expérience qui sort de l’ordinaire, qui est innovante et qui fait en sorte que les gens ont le goût de se développer, et ce à partir du processus d’embauche, leur introduction au sein des équipes et leur développement chez PT.
Quels défis essayez-vous de résoudre en faisant appel à Sparkbay ?
Nous voulions trouver une façon d’avoir accès à l’opinion des équipiers à travers le monde par une plateforme technologique qui permet de le faire rapidement et simplement. Par notre présence dans 28 pays, nous avions besoin d’une solution agile, accessible et facile d’utilisation.
Comment Sparkbay vous aide-t-il à faciliter votre travail ?
Sparkbay nous aide beaucoup dans la capacité à s'adapter à notre réalité, personnaliser la plateforme à l’image de PT. La plateforme est agile, adaptable, modulable et vous avez bien répondu de ce côté-là, en plus d’être professionnels dans la façon de répondre aux besoins du client.
Si vous ne disposiez pas d'un outil comme Sparkbay, que feriez-vous ?
Nous utiliserions des méthodes traditionnelles de consultation, de groupes de discussion auprès des équipiers, mais l’enjeu c’est de rejoindre le plus de monde possible pour avoir le pouls de tous les équipiers. Les méthodes traditionnelles auraient été moins adaptées ou plus rigides d’application.
Comment décrirais-tu Sparkbay à un(e) ami(e) ?
Équipe dynamique à l’écoute des besoins de son client et qui a un désir très grand de répondre et satisfaire les besoins du client.
Sparkbay est très réceptif au feedback et opportunités d’amélioration qu’on signifie pour rencontrer les besoins à l’interne.
Je n’ai jamais senti qu’on poussait une seule technologie, c’était toujours de voir comment on peut l’adapter à la réalité de PT. Pour moi c’est une belle approche client en termes de respect des besoins et l’atteinte des objectifs fixés.
Quels sont les avantages que vous comptez tirer de l'utilisation de Sparkbay ?
Comprendre l’état de la situation et cibler les bonnes dimensions sur lesquelles travailler et identifier la manière la plus adaptée possible. Ne pas arriver avec une approche uniforme, mais plus spécifique dans le champ d’intervention auprès des équipes en fonction du feedback qu’on reçoit, donc de moduler les actions en regard des réalités de chaque famille, dimension ou groupe de business à l’interne, région (culture). Être plus ciblés dans nos interventions pour améliorer et bonifier l’expérience équipier sur toutes les dimensions identifiées.
Qu'est-ce que cela fait de travailler avec Sparkbay jusqu'à présent ?
C’est hyper facile, fluide, Sparkbay est ouvert aux idées, les communications sont bonnes, les échanges sont toujours avec une approche en mode solution.
Y a-t-il une chose pour laquelle vous considéreriez Sparkbay comme les « meilleurs » ?
L’adaptabilité, la flexibilité et l’agilité que vous avez à vous adapter à la réalité et aux besoins du client, alors que d’autres plateformes sont beaucoup plus rigides.