Encuestas para empleados que se adaptan a la atención de pacientes y clientes
El personal de enfermería, los auxiliares de atención, los trabajadores sociales y el personal de apoyo responden desde su teléfono o en una tableta de la unidad, independientemente del turno. Los resultados por centro, unidad y puesto indican dónde actuar sin revelar la identidad de nadie.
Ver en acción
La atención no se detiene por una encuesta
Nadie deja a un paciente o cliente para responder un cuestionario. El personal responde en un momento tranquilo de su turno, si es que recibe la encuesta.
Tres turnos, siempre en movimiento
Los equipos de día, tarde y noche rara vez coinciden, y pasan sus turnos junto a los pacientes, en ambulancias o en los domicilios de los clientes. Si la encuesta solo se envía al correo del trabajo, muchos quedan fuera.
Muchas sedes, unidades y categorías laborales
Los hospitales, las clínicas, las residencias y los servicios comunitarios tienen sus propias unidades y puestos. Una unidad con dificultades puede quedar oculta tras un promedio tranquilizador.
Falta de personal, horas extra y agotamiento
Cada puesto vacante implica horas extra para otra persona. El agotamiento se acumula en silencio y, a menudo, solo se hace evidente cuando aumentan las bajas por enfermedad o la gente renuncia. Para entonces, el equipo ya está sobrecargado.
Cómo ayuda Sparkbay a los servicios de salud y sociales
El personal de tarde y de noche responde cuando su turno se lo permite, no solo el día en que se envía la encuesta. Los resultados llegan a quienes pueden ayudar: RR. HH. recibe la visión general y los gerentes que usted elija reciben los resultados de sus equipos.
Descubra qué unidad se esconde tras el promedio
Compare al personal de enfermería con los auxiliares de cuidados, o el servicio de urgencias con los cuidados de larga duración, usando los mismos factores de compromiso laboral e incluyendo el bienestar personal. El mapa de calor también muestra la participación y el riesgo de rotación de cada grupo.
Un resumen de IA puede organizar los comentarios de una unidad con mucho trabajo en unos pocos temas e incluir los comentarios que respaldan cada punto. Solo aparece en grupos con suficientes personas que hayan dejado comentarios.
Evaluar, actuar, volver a evaluar
La dinámica de un plan de cuidados, aplicada a una unidad. El jefe de enfermería o líder de equipo puede partir de las preguntas con menor puntuación de la unidad, hasta tres, cada una con recomendaciones, y convertirlas en un plan de acción con fechas límite.
Después, vuelva a evaluar: las próximas encuestas mostrarán si cambian las puntuaciones de la unidad.
Todos los empleados pueden responder
Use un solo canal o combínelos para que todos puedan participar, tanto quienes tienen correo electrónico del trabajo como quienes no.
Correo electrónico
Un enlace personal en su bandeja de entrada. Sin contraseñas que recordar.
Mensaje de texto
Un enlace a la encuesta por SMS, que se abre en el teléfono.
Quiosco o código QR
Una tableta compartida en las instalaciones o un código QR impreso que escanean con el teléfono. Ingresan su número de empleado para responder.
Una encuesta en la que sus equipos pueden confiar
Certificación ISO/IEC 27001
Un organismo de certificación independiente audita nuestro sistema de gestión de seguridad de la información.
Anónimo por diseño
No se muestran resultados para los grupos que no alcanzan el mínimo de anonimato, que es de 5 respuestas de forma predeterminada. Sus respuestas sí se incluyen en los grupos más amplios que los contienen.
Leyes de privacidad
Sparkbay cumple con la Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) de Quebec y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13 idiomas
Los empleados responden a la encuesta en su propio idioma.