覆盖后厨到柜台的餐厅员工调查

餐厅员工可以通过短信或扫描餐厅内张贴的二维码,用自己的手机填写调查。 每位餐厅经理都可以查看团队的结果,业主也可以比较自己经营的各家门店。

实地查看
Sparkbay 仪表板,显示员工敬业度得分、趋势、eNPS 分布和离职风险

班次短、人员流动大、几乎没有时间倾听

您的团队每个班次都要站着工作,在厨房、柜台和用餐区之间来回奔走。休息前,手机都放在储物柜里。

兼职员工居多,且很多是新员工

许多一线员工是学生,每周只上几个班,也没有工作邮箱。很多人一个旺季还没结束就离开了,没人来得及问清楚怎样才能留住他们。

忙于应对高峰时段的管理者

餐厅经理既要管理柜台、照看烤炉,还要顶替缺勤员工。午餐和晚餐高峰之间,他们只有几分钟而非几小时来查看结果并决定改进措施。

多个地点和业主

特许经营店主、区域经理和总部各自需要适合自己的视图。门店可能达成销售目标,但员工却在悄悄寻找其他工作。

Sparkbay 如何帮助餐饮企业

让员工在休息时就能完成的简短调查,以及帮助您了解各个地点需要改进之处的结果。

找到表现下滑的地点

在一张热力图中查看所有餐厅的参与率、离职风险和各项敬业度影响因素得分。

然后将两个地点并排比较,逐题找出哪一方落后。

两个群体在某项敬业度驱动因素及其各个问题上的对比

该改什么,以及如何改

在忙碌间隙,经理可以查看团队得分最低的问题及相应建议,例如鼓励同事彼此认可。

需要灵感?在焦点小组中向一线员工提一个问题,比如怎样让周五晚班运转得更顺畅。他们匿名提出想法,再投票选出最佳方案。

Sparkbay 关于认可类问题的建议:鼓励团队成员相互认可

每位员工都可以作答

使用一种渠道,也可以组合多种渠道,让有工作邮箱和没有工作邮箱的员工都能参与。

电子邮件

收件箱中的专属链接,无需记密码。

短信

通过短信发送问卷链接,在手机上即可打开。

自助终端或二维码

在现场设置一台共用平板电脑,或打印二维码供他们用手机扫描。输入员工编号即可参与答题。

Sparkbay为经理提供工具,帮助他们了解需改进的方面,并与团队进行高质量对话。

Aubert Prevost
总裁

让团队信赖的问卷

已通过 ISO/IEC 27001 认证

独立认证机构会对我们的信息安全管理体系进行审计。

从设计之初就确保匿名

人数低于匿名人数下限的群组不会显示结果,默认下限为 5 人。不过,这些回答仍会计入其上级更大群组的结果。

隐私法规

Sparkbay 符合魁北克 Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) 和《通用数据保护条例》(GDPR) 的要求。

13种语言

员工可以使用自己的语言填写调查。

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