7 questions de sondage efficaces pour comprendre la culture d'entreprise

Est-ce que ça ressemble à la culture de votre entreprise ?

Les projets prennent du retard. Les employés ne se parlent pas franchement. Les membres de l'équipe gardent leurs frustrations pour eux.

Puis, du jour au lendemain, un de vos employés les plus performants part chez un concurrent.

En tant que professionnel des RH, vous vous demandez : qu'est-ce qui s'est passé, au juste ?

Est-ce une mauvaise semaine ? Un mauvais mois ? Une mauvaise année ?

Ou y a-t-il un problème plus profond ?

Pour en avoir le cœur net, le mieux est de mener un sondage sur la culture d'entreprise. Encore faut-il poser les bonnes questions, celles auxquelles les employés sont à l'aise de répondre, puis donner suite aux réponses.

Dans cet article, nous verrons pourquoi la culture compte, comment les sondages sur la culture d'entreprise peuvent aider les professionnels des RH à mieux la comprendre, et quelles sont les 7 questions à inclure dans votre sondage pour commencer à l'améliorer.

Pourquoi la culture d'entreprise est-elle importante ?

La culture d'entreprise, c'est le cœur de votre organisation : le comportement collectif de vos gens, les normes et les valeurs qu'ils partagent, et la façon dont tout ça se traduit au quotidien, au travail.

Comme professionnel des RH, vous le savez : la culture n'a rien d'un simple mot à la mode. C'est un levier puissant, qui peut assurer votre réussite... ou la compromettre.

C'est ce qui attire les gens talentueux chez vous et ce qui leur donne envie de rester. C'est aussi ce qui les pousse à donner le meilleur d'eux-mêmes. À l'inverse, une culture malsaine peut miner le moral et la productivité sans faire de bruit, mais bien réellement.

Les recherches l'ont démontré à maintes reprises : la culture, l'engagement des employés et la performance de l'organisation vont de pair. Une culture positive donne des employés heureux, motivés et engagés, ce qui se traduit par un roulement plus faible, une clientèle plus satisfaite et de meilleurs résultats d'affaires.

De plus, à une époque où tout finit par se savoir, la culture est plus visible que jamais. Les candidats avertis ne s'arrêtent plus au salaire : ils tiennent compte des valeurs de l'entreprise, de sa mission et de l'environnement de travail.

Avec l'essor de plateformes comme Glassdoor, plus rien n'est caché, et la culture peut faire pencher la balance quand vient le temps d'attirer ou de retenir les talents.

En quoi les sondages peuvent-ils aider à améliorer la culture d'entreprise ?

La culture d'entreprise est complexe et comporte de multiples facettes. Elle n'est pas toujours visible, et elle n'est surtout pas figée : elle évolue au rythme de vos gens, de votre direction et de votre environnement externe.

Alors, comment prendre le pouls de votre culture d'entreprise ? Avec un sondage conçu à cet effet.

Les sondages sur la culture font partie des outils RH les plus efficaces. Ils vous aident à mesurer, à suivre et à comprendre la culture de votre organisation, en mettant en lumière la façon dont les employés perçoivent les valeurs, la mission et l'environnement de travail de l'entreprise.

Grâce à eux, vous recueillez de précieux commentaires de vos employés sur leur expérience et leurs perceptions. Vous pouvez ainsi cerner vos points forts, mais aussi ce qui mérite d'être amélioré.

Ils favorisent aussi la communication dans les deux sens entre la direction et les employés, ce qui renforce l'idée que la culture est l'affaire de tous. Bien menés, les sondages peuvent lancer un dialogue continu sur la culture et entraîner des changements positifs.

Enfin, les sondages fournissent des données chiffrées qui vous permettent de suivre l'évolution de votre culture au fil du temps, de mesurer l'effet de vos initiatives et de vous comparer à d'autres entreprises de votre secteur.

Les questions à poser dans votre sondage sur la culture d'entreprise

Je comprends bien la mission, les valeurs et les objectifs de notre organisation.

Peu importe sa taille, son secteur ou l'endroit où elle se trouve, toute organisation a une raison d'être qui l'oriente : sa mission, ses valeurs et ses objectifs. Ce sont ses repères. Ils lui donnent une direction et influencent les décisions, les comportements et la culture.

Mais que se passe-t-il si vos employés ne comprennent pas ces principes directeurs ? Ils avancent à l'aveuglette, sans trop savoir où aller. Résultat : un manque de cohésion, de la confusion et des occasions ratées.

Il est donc essentiel de demander aux employés s'ils comprennent bien la mission, les valeurs et les objectifs de votre organisation. Vous verrez ainsi dans quelle mesure ces éléments clés sont communiqués, compris et mis en pratique d'un bout à l'autre de l'organisation.

Si la compréhension varie d'un employé à l'autre, c'est peut-être signe qu'il faut mieux communiquer, mieux expliquer ou mieux arrimer les choses. Bien comprendre ces principes de base et y adhérer, c'est essentiel pour bâtir une culture forte et vivante.

La façon dont notre organisation prend ses décisions reflète nos valeurs organisationnelles.

Vos valeurs organisationnelles, ce n'est pas seulement des mots sur une page Web ou une affiche au mur. Ce sont les convictions profondes qui guident les comportements et les décisions de votre entreprise.

Quand la façon dont votre entreprise prend ses décisions concorde avec les valeurs qu'elle affiche, elle fait preuve d'intégrité, de transparence et de cohérence. Ce sont là des ingrédients essentiels d'une culture d'entreprise positive, qui instaure la confiance et le respect.

Par contre, si les gestes de votre entreprise ne collent pas aux valeurs qu'elle affiche, ça risque d'alimenter le cynisme, de miner la confiance et d'affaiblir votre culture.

Je vois, dans notre organisation, des comportements qui sont cohérents avec nos valeurs organisationnelles.

Vos valeurs d'entreprise devraient aller au-delà des mots et se refléter dans les gestes et les comportements de tous les jours. À force d'être répétés, ces comportements finissent par définir votre culture d'entreprise.

Cette question est capitale, parce qu'elle vous montre jusqu'à quel point vos valeurs sont mises en pratique et intégrées. Vos employés observent-ils des comportements qui correspondent à vos valeurs ? Si c'est le cas, votre culture se porte bien.

Sinon, il y a peut-être un écart entre ce que vous dites valoriser et ce qui l'est réellement, et c'est votre culture qui en souffre. Ce genre d'écart peut alimenter le scepticisme et le désengagement, et finir par faire grimper le roulement.

Notre organisation cherche constamment des moyens de s'améliorer.

L'innovation et l'amélioration ne sont pas que des mots à la mode : elles sont essentielles à la vitalité de toute entreprise. Elles témoignent de la volonté de l'organisation d'apprendre, de grandir et de s'adapter.

Cette question permet de mesurer à quel point votre entreprise tient à s'améliorer. C'est un bon indicateur d'une culture axée sur la croissance, qui accueille le changement à bras ouverts, encourage l'apprentissage et sait s'adapter.

Si vos employés voient votre entreprise comme ouverte à l'amélioration et proactive à cet égard, c'est le signe d'une culture dynamique, tournée vers l'avenir. À l'inverse, s'ils perçoivent de la stagnation ou une résistance au changement, c'est peut-être que votre culture craint le risque ou se repose sur ses lauriers.

Les valeurs de notre organisation correspondent bien à ce que je considère important dans la vie.

Quand les valeurs personnelles des employés rejoignent celles de l'organisation, la satisfaction au travail, l'engagement et la performance s'en ressentent : les employés sont alors plus susceptibles de se sentir épanouis, motivés et engagés.

Cette question permet d'évaluer jusqu'où va cet alignement. Une forte adéquation révèle une culture où les employés se sentent à leur place, ce qui se traduit par plus de satisfaction, d'engagement et de fidélité. Une faible adéquation pourrait plutôt indiquer un décalage qui risque d'entraîner du désengagement ou du roulement.

En comprenant cet alignement, votre organisation peut favoriser une culture où les employés se sentent liés et engagés, non seulement envers leur travail, mais aussi envers l'organisation dans son ensemble.

Mon emploi est important pour accomplir la mission de l'organisation.

Les employés veulent sentir que leur travail compte, qu'ils contribuent à quelque chose de plus grand qu'eux, qui a du sens. C'est ça, l'importance du travail.

En demandant aux employés s'ils ont l'impression que leur emploi est important pour la mission de l'organisation, vous touchez à ce besoin fondamental. C'est une façon de mesurer jusqu'à quel point vous créez une culture où chacun se sent valorisé et trouve un sens à ce qu'il fait.

Quand les employés jugent leur travail important, le moral, la motivation et la performance s'en trouvent stimulés. Par contre, s'ils ont l'impression que leur travail ne pèse pas lourd, ça peut entraîner du désengagement et un rendement en demi-teinte.

Notre organisation me donne envie d'en faire plus que je n'en ferais dans un emploi semblable ailleurs.

Une culture d'entreprise forte peut pousser les employés à se dépasser, à repousser leurs limites et à donner le meilleur d'eux-mêmes. Elle peut faire toute la différence entre une performance ordinaire et une réussite exceptionnelle.

Cette question explore le pouvoir de transformation de votre culture. Elle vise à savoir si votre entreprise, par sa culture, incite les employés à en faire plus que dans un emploi semblable ailleurs.

Si la réponse est oui, c'est la preuve que votre culture motive, soutient les gens et fait ressortir le meilleur d'eux-mêmes. Si c'est non, votre culture manque peut-être d'inspiration, ou elle ne réunit pas les conditions propices à une performance exceptionnelle.

En conclusion

Pour un leader RH, comprendre et entretenir la culture de l'entreprise est une partie importante du travail. Les bonnes questions de sondage peuvent vous y aider en vous fournissant des renseignements précieux.

N'oubliez pas : poser des questions ne suffit pas. Il faut donner suite aux réponses pour continuer à comprendre, à mobiliser et à agir, afin de bâtir une culture plus forte et plus vivante.

En adoptant cette démarche, vous favoriserez une culture qui attire, mobilise et inspire les meilleurs talents.

Si vous voulez voir comment Sparkbay peut vous aider à bâtir une équipe plus engagée, vous pouvez cliquer ici pour une démo.