Encuestas para el personal de tiendas, pensadas para el trabajo en sala de ventas
No se necesita correo laboral: los empleados escanean un código QR junto al horario semanal, usan una tableta en la trastienda o abren un enlace enviado por mensaje de texto. La sede central compara tiendas, distritos y regiones, y cada gerente de tienda puede ver por dónde empezar.
Ver en acción
Cada tienda informa de sus ventas, no del ánimo de su equipo
Sus empleados trabajan en muchas tiendas, con horarios que cambian cada semana, y algunos solo se quedan una temporada.
Sin bandeja de entrada en el área de ventas
Pocos empleados tienen un correo electrónico de la empresa o un ordenador propio. Si envía la encuesta a los correos del trabajo, llegará a la oficina central y a los gerentes de tienda, pero no al resto.
Temporadas altas, equipos cambiantes
El inicio del curso y las fiestas traen oleadas de contrataciones a tiempo parcial y de temporada. Muchos se van antes de enero, y una encuesta anual no llega a la mayoría.
Gerentes de tienda al límite
Los gerentes de tienda compaginan horarios, entregas y atención al cliente mientras reemplazan a quienes se van. Necesitan una lista breve de lo que deben mejorar en su tienda, no un informe extenso.
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Las encuestas breves, enviadas cada pocas semanas en lugar de una vez al año, permiten que cada grupo de empleados temporales tenga voz. Usted decide quién ve qué: la sede central, toda la red; los gerentes de distrito, sus tiendas; y los gerentes de tienda, su propio equipo.
Conozca cómo está cada tienda
Haga un seguimiento del ánimo del personal de cada tienda como hace con sus ventas: participación, puntuaciones de los factores y riesgo de rotación semanal en un solo mapa de calor. Las tiendas con dificultades se detectan antes de las fiestas.
Antes de visitar una tienda, lea un resumen de IA de los comentarios de su personal, organizados por temas y con cada punto vinculado a los comentarios de origen. Solo aparece en grupos con suficientes personas que hayan dejado comentarios.
Una lista breve, no un informe extenso
La lista breve de una tienda muestra hasta tres preguntas con las puntuaciones más bajas, cada una con sugerencias. Su gerente puede crear un plan de acción a partir de ella, con una fecha límite para cada acción.
En un grupo focal, el gerente puede preguntar al equipo de la tienda cómo repartir equitativamente los turnos de fin de semana. Los empleados proponen ideas sin poner sus nombres y las votaciones las ordenan.
Todos los empleados pueden responder
Use un solo canal o combínelos para que todos puedan participar, tanto quienes tienen correo electrónico del trabajo como quienes no.
Correo electrónico
Un enlace personal en su bandeja de entrada. Sin contraseñas que recordar.
Mensaje de texto
Un enlace a la encuesta por SMS, que se abre en el teléfono.
Quiosco o código QR
Una tableta compartida en las instalaciones o un código QR impreso que escanean con el teléfono. Ingresan su número de empleado para responder.
Una encuesta en la que sus equipos pueden confiar
Certificación ISO/IEC 27001
Un organismo de certificación independiente audita nuestro sistema de gestión de seguridad de la información.
Anónimo por diseño
No se muestran resultados para los grupos que no alcanzan el mínimo de anonimato, que es de 5 respuestas de forma predeterminada. Sus respuestas sí se incluyen en los grupos más amplios que los contienen.
Leyes de privacidad
Sparkbay cumple con la Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) de Quebec y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13 idiomas
Los empleados responden a la encuesta en su propio idioma.