Mitarbeiterbefragungen für den Einzelhandel – gemacht für die Verkaufsfläche
Keine geschäftliche E-Mail-Adresse nötig: Mitarbeitende scannen einen QR-Code neben dem Wochenplan, nutzen ein Tablet im Aufenthaltsraum oder öffnen einen per SMS gesendeten Link. Die Zentrale vergleicht Filialen, Bezirke und Regionen. So sieht jede Filialleitung, wo sie ansetzen kann.
In Aktion sehen
Jede Filiale meldet ihre Umsätze, nicht die Stimmung
Ihre Mitarbeitenden arbeiten in vielen Filialen, mit Dienstplänen, die sich jede Woche ändern, und manche bleiben nur eine Saison.
Kein E-Mail-Postfach auf der Verkaufsfläche
Nur wenige Mitarbeitende in den Filialen haben eine geschäftliche E-Mail-Adresse oder einen eigenen Computer. Eine Umfrage an die geschäftlichen Postfächer erreicht die Zentrale und die Filialleitungen – und sonst niemanden.
Hochsaison, wechselnde Teams
Zum Schuljahresbeginn und in der Ferienzeit werden viele Teilzeit- und Saisonkräfte eingestellt. Viele sind bis Januar wieder weg, und eine jährliche Umfrage erreicht die meisten von ihnen nicht.
Filialleitungen am Limit
Filialleitungen jonglieren mit Dienstplänen, Lieferungen und Kundschaft und müssen gleichzeitig ausscheidende Mitarbeitende ersetzen. Sie brauchen eine kurze Liste mit konkreten Verbesserungsmöglichkeiten für ihre Filiale, keinen langen Bericht.
Wie Sparkbay den Einzelhandel unterstützt
Kurze Pulsbefragungen alle paar Wochen statt einmal im Jahr geben jeder Gruppe saisonaler Mitarbeitender eine Stimme. Sie entscheiden, wer was sieht: Die Zentrale das gesamte Netzwerk, Bezirksleitungen ihre Filialen und Filialleitungen das eigene Team.
Wissen, wie es jeder Filiale geht
Verfolgen Sie die Stimmung in jeder Filiale so wie den Umsatz: mit Beteiligung, Bewertungen der Engagement-Treiber und dem wöchentlichen Fluktuationsrisiko in einer Heatmap. Filialen mit Problemen fallen noch vor den Feiertagen auf.
Lesen Sie vor einem Filialbesuch eine KI-Zusammenfassung der Kommentare der Mitarbeitenden – nach Themen geordnet und mit jedem Punkt auf seine ursprünglichen Kommentare zurückführbar. Diese Ansicht wird nur für Gruppen mit genügend Kommentaren angezeigt.
Eine kurze Liste statt eines langen Berichts
Die kurze Liste eines Geschäfts zeigt höchstens drei Fragen mit den niedrigsten Bewertungen, jeweils mit Vorschlägen. Die Führungskraft kann daraus einen Aktionsplan erstellen, mit einem Fälligkeitsdatum für jede Maßnahme.
In einer Fokusgruppe kann eine Führungskraft das Team einer Filiale fragen, wie sich Wochenendschichten fair verteilen lassen. Mitarbeitende reichen anonym Ideen ein und stimmen darüber ab.
Alle Mitarbeitenden können teilnehmen
Nutzen Sie einen Kanal oder kombinieren Sie mehrere, damit alle teilnehmen können – auch Mitarbeitende ohne geschäftliche E-Mail-Adresse.
Ein persönlicher Link im Posteingang. Kein Passwort, das man sich merken muss.
Textnachricht
Ein Umfragelink per SMS, den die Beschäftigten auf ihrem Handy öffnen.
Kiosk oder QR-Code
Ein gemeinsam genutztes Tablet vor Ort oder ein ausgedruckter QR-Code, den die Beschäftigten mit ihrem Handy scannen. Zum Antworten geben sie ihre Personalnummer ein.
Eine Umfrage, der Ihre Teams vertrauen können
Nach ISO/IEC 27001 zertifiziert
Eine unabhängige Zertifizierungsstelle prüft unser Informationssicherheits-Managementsystem.
Von Anfang an anonym
Für Gruppen unterhalb Ihrer Anonymitätsgrenze werden keine Ergebnisse angezeigt (standardmäßig 5 Antwortende). Die Antworten fließen dennoch in die übergeordneten Gruppen ein.
Datenschutzgesetze
Sparkbay erfüllt die Anforderungen von Act to modernize legislative provisions as regards the protection of personal information (Law 25) in Québec sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
13 Sprachen
Mitarbeitende können die Umfrage in ihrer eigenen Sprache beantworten.