Sparkbay faz a pergunta de eNPS em intervalos regulares e acompanha sua pontuação ao longo do tempo, para que você veja tendências em vez de um único número anual.
Sparkbay conecta seu eNPS aos fatores de engajamento subjacentes, para que você saiba exatamente o que melhorar para aumentar a pontuação.
Compare o eNPS entre equipes, departamentos e tempo de casa, e contra as referências, para ver onde a lealdade é mais forte e mais fraca.
Acompanhe seu eNPS ao longo do tempo e veja o impacto das ações que você toma.
Divida promotores, neutros e detratores por equipe, gestor e tempo de casa.
Receba ações recomendadas focadas nos fatores que mais impactam sua pontuação.
Sparkbay nos ajuda a identificar rapidamente oportunidades de melhoria ao analisar dados de grupos com realidades diferentes. Sem uma ferramenta como Sparkbay, seria muito difícil identificar esses elementos.