Sparkbay faz a pergunta de eNPS em intervalos regulares e acompanha sua pontuação ao longo do tempo, para que você veja tendências em vez de um único número anual.
Sparkbay relaciona seu eNPS aos fatores de engajamento subjacentes, para que você saiba exatamente o que melhorar para aumentar a pontuação.
Compare o eNPS entre equipes, departamentos e tempo de casa, e com os benchmarks, para ver onde a lealdade é mais forte e mais fraca.
Acompanhe seu eNPS ao longo do tempo e veja o impacto das ações que você toma.
Divida promotores, neutros e detratores por equipe, gestor e tempo de casa.
Receba ações recomendadas com foco nos fatores que mais influenciam sua pontuação.
Com os painéis ao vivo do Sparkbay, o que antes me levava duas semanas inteiras agora leva menos de um dia. Agora, a equipe de gestão tem acesso aos indicadores chave muito mais rápido.