Donnez la parole à chaque employé en résidence pour aînés
Les préposés aux bénéficiaires, le personnel infirmier, les équipes de cuisine et d’entretien ménager répondent au sondage sur une tablette dans la salle du personnel, à l’aide d’un code QR ou par texto. La direction de chaque résidence peut consulter les résultats de sa résidence et les questions à traiter en priorité.
Voir en action
Difficile de joindre les préposés aux bénéficiaires, et encore plus de les retenir
Les résidences fonctionnent jour et nuit, la plupart de vos employés travaillent debout et les résidents ressentent chaque manque dans l’horaire.
Des tournées, pas des boîtes de réception
Les préposés aux bénéficiaires et les infirmières assurent les quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine auprès des résidents. Peu ont une adresse courriel au travail, et encore moins ont le temps d’utiliser un ordinateur entre les tournées.
Chaque résidence a sa propre réalité
Chaque résidence a sa propre direction, son propre bâtiment et ses propres habitudes. Dans l’une, la cuisine manque de personnel. Dans une autre, l’équipe de nuit se sent oubliée. Le siège social doit savoir laquelle est laquelle.
Un roulement que les familles remarquent
Les nouveaux employés en soins partent souvent avant d’avoir pris leurs marques. Chaque départ entraîne des heures supplémentaires, du personnel d’agence et des visages inconnus dans les soins quotidiens aux résidents.
Comment Sparkbay aide les résidences et leurs équipes
Le siège social peut comparer chaque résidence. Une direction peut présenter les résultats les plus faibles de sa résidence à la prochaine réunion du personnel et consigner le plan d’action convenu avec l’équipe, en précisant une date pour chaque action.
Voyez quelle résidence a besoin de soutien
Regroupez toutes vos résidences sur une carte thermique, puis examinez chacune d’elles : soins, cuisine, entretien ménager et loisirs.
Plutôt que de lire tous les commentaires de chaque résidence, commencez par un résumé généré par l’IA : les principaux thèmes, accompagnés des commentaires associés à chacun. Cet élément s’affiche uniquement pour les groupes comptant suffisamment de personnes ayant laissé un commentaire.
Aidez les nouveaux membres du personnel soignant à s’intégrer et à rester
Les nouvelles recrues répondent aux questions d’intégration une seule fois, dans un sondage qu’elles reçoivent déjà au cours de leurs trois premiers mois. Vous saurez rapidement si elles se sentent accueillies et bien outillées pour leur travail.
Le risque de roulement est évalué chaque semaine selon la résidence, le service et les années de service, pour vous permettre de voir si les membres du personnel les plus récents sont les plus à risque.
Tous les employés peuvent répondre
Utilisez un seul canal ou combinez-les pour que les personnes ayant ou non une adresse courriel professionnelle puissent toutes participer.
Courriel
Un lien personnel dans leur boîte de réception. Aucun mot de passe à retenir.
Message texte
Un lien vers le sondage envoyé par SMS, ouvert sur leur téléphone.
Borne ou code QR
Une tablette partagée sur place ou un code QR imprimé qu’ils numérisent avec leur téléphone. Ils saisissent leur numéro d’employé pour répondre.
Sparkbay nous aide à identifier rapidement les zones à améliorer en découpant les données de groupes ayant des réalités différentes. Sans un outil comme Sparkbay, il aurait été très difficile d’identifier ces éléments.
Un sondage auquel vos équipes peuvent faire confiance
Certifié ISO/IEC 27001
Un organisme de certification indépendant audite notre système de gestion de la sécurité de l’information.
L’anonymat, dès la conception
Aucun résultat n’est affiché pour un groupe qui n’atteint pas votre seuil minimal d’anonymat, fixé par défaut à 5 répondants. Les réponses comptent tout de même dans les groupes plus larges auxquels il appartient.
Lois sur la protection des renseignements personnels
Sparkbay respecte la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
13 langues
Les employés répondent au sondage dans leur langue.
Questions fréquentes
Les résultats sont-ils ventilés par résidence ?
Oui, si vos données d'employés indiquent où travaille chaque personne. Chaque résidence et chaque service obtient ses propres résultats, à condition que le groupe soit assez grand pour préserver l'anonymat. Vous décidez qui voit quoi : la direction d'une résidence peut consulter les résultats de sa résidence, et le siège social ceux de toutes les résidences. Les accès peuvent suivre votre organigramme.
Les soignants ont-ils besoin d'une adresse courriel professionnelle pour répondre ?
Non. À la résidence, sur une tablette partagée ou en scannant avec leur propre téléphone un code QR imprimé, puis en saisissant leur numéro d'employé.
Nous pouvons créer un lien de kiosque et un code QR distincts pour chaque résidence, et un code imprimé reste valide d'un sondage à l'autre. Les employés dont le numéro de téléphone mobile est enregistré peuvent aussi recevoir leur lien par SMS.
Y a-t-il un sondage distinct pour les nouveaux employés ?
Non. Pendant leurs trois premiers mois, les nouveaux employés reçoivent une seule fois les questions d'intégration, dans un sondage qui leur est déjà envoyé. Il n'y a rien à planifier : Sparkbay utilise les dates d'embauche figurant dans vos données d'employés, synchronisées depuis votre système RH ou importées d'un fichier CSV.
L'anonymat est-il préservé dans les petites résidences et équipes de nuit ?
Oui. Un groupe sous votre seuil d'anonymat, fixé à 5 répondants par défaut ou au nombre choisi par votre organisation, n'a aucun résultat propre. Ses réponses comptent quand même plus haut : celles d'une équipe de nuit de trois personnes dans sa résidence, celles d'une petite résidence dans l'ensemble de votre organisation.
Peut-on voir quelles résidences risquent de perdre du personnel ?
Oui. Chaque semaine, Sparkbay évalue le risque de départ de chaque équipe, et la carte thermique montre les résidences et les services où il est élevé. Les résidences à surveiller figurent aussi dans un courriel mensuel envoyé à vos administrateurs RH. Le risque est présenté par groupe, et non par employé.