Sondages auprès des employés du commerce de détail conçus pour le plancher de vente
Aucun courriel professionnel requis : les employés scannent un code QR affiché près de l’horaire hebdomadaire, utilisent une tablette dans la salle réservée au personnel ou ouvrent un lien reçu par texto. Le siège social compare les magasins, les districts et les régions, et chaque gérant de magasin peut voir par où commencer.
Voir en action
Chaque magasin rend compte de ses ventes, pas du moral de ses employés
Vos employés travaillent dans de nombreux magasins, selon des horaires qui changent chaque semaine, et certains ne restent qu’une seule saison.
Pas de boîte de réception sur le plancher de vente
Peu d’employés ont une adresse courriel professionnelle ou leur propre ordinateur. Un sondage envoyé aux boîtes de réception du travail rejoint le siège social et les gestionnaires de magasin, puis s’arrête là.
Périodes de pointe, équipes changeantes
La rentrée scolaire et les Fêtes entraînent des vagues d’embauches à temps partiel et saisonnières. Beaucoup de ces employés sont partis en janvier, et un sondage annuel ne rejoint pas la plupart d’entre eux.
Les gérants de magasin sont débordés
Les gérants de magasin jonglent avec les horaires, les livraisons et les clients, tout en remplaçant les personnes qui partent. Ils ont besoin d’une courte liste des améliorations à apporter dans leur magasin, pas d’un long rapport.
Comment Sparkbay aide les détaillants
Des sondages éclair courts, envoyés toutes les quelques semaines plutôt qu’une fois par année, permettent à chaque cohorte d’employés saisonniers de s’exprimer. Vous déterminez qui voit quoi : le siège social voit tout le réseau, les gestionnaires de district voient leurs magasins et les gérants de magasin voient leur propre équipe.
Sachez comment se porte chaque magasin
Suivez le moral de chaque magasin comme ses ventes : participation, scores des leviers et risque de roulement hebdomadaire dans une seule carte thermique. Les magasins en difficulté ressortent avant les Fêtes.
Avant de visiter un magasin, consultez un résumé généré par l’IA des commentaires du personnel, regroupés par thème, avec chaque point lié aux commentaires sources. Cet élément s’affiche uniquement pour les groupes comptant suffisamment de personnes ayant laissé un commentaire.
Une courte liste, pas un long rapport
La courte liste d’un magasin présente au plus trois questions ayant obtenu les scores les plus bas, chacune accompagnée de suggestions. Son gestionnaire peut en tirer un plan d’action, avec une date d’échéance pour chaque action.
Lors d’un groupe de discussion, un gestionnaire peut demander à l’équipe du magasin comment répartir équitablement les quarts de fin de semaine. Les employés proposent des idées anonymement, puis les votes les classent.
Tous les employés peuvent répondre
Utilisez un seul canal ou combinez-les pour que les personnes ayant ou non une adresse courriel professionnelle puissent toutes participer.
Courriel
Un lien personnel dans leur boîte de réception. Aucun mot de passe à retenir.
Message texte
Un lien vers le sondage envoyé par SMS, ouvert sur leur téléphone.
Borne ou code QR
Une tablette partagée sur place ou un code QR imprimé qu’ils numérisent avec leur téléphone. Ils saisissent leur numéro d’employé pour répondre.
Un sondage auquel vos équipes peuvent faire confiance
Certifié ISO/IEC 27001
Un organisme de certification indépendant audite notre système de gestion de la sécurité de l’information.
L’anonymat, dès la conception
Aucun résultat n’est affiché pour un groupe qui n’atteint pas votre seuil minimal d’anonymat, fixé par défaut à 5 répondants. Les réponses comptent tout de même dans les groupes plus larges auxquels il appartient.
Lois sur la protection des renseignements personnels
Sparkbay respecte la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
13 langues
Les employés répondent au sondage dans leur langue.
Questions fréquentes
Comment répondent les employés sans adresse courriel professionnelle ?
Sur une tablette partagée dans la salle des employés, ou sur leur propre téléphone en scannant un code QR imprimé, puis en saisissant leur numéro d'employé. Nous pouvons créer un code distinct pour chaque magasin, et il reste valide d'un sondage à l'autre. Les employés dont le numéro de téléphone mobile est enregistré peuvent aussi recevoir le lien par SMS.
Avec des saisonniers chaque année, qui reçoit le sondage ?
Toutes les personnes actives de votre liste d'employés, ou les groupes de votre choix. La synchronisation quotidienne avec votre système RH, ou l'importation d'un fichier CSV à jour, ajoute les saisonniers et désactive les personnes qui partent. Les nouveaux employés dont la date d'embauche est enregistrée voient une seule fois les questions d'intégration, dans un sondage qu'ils reçoivent déjà au cours de leurs trois premiers mois.
Les réponses restent-elles anonymes dans nos plus petits magasins ?
Oui. Quand le nombre de répondants est inférieur à votre seuil d'anonymat (5 par défaut, ou le nombre fixé par votre organisation), le magasin n'affiche aucun résultat. Leurs réponses ne sont pas perdues : elles comptent dans les résultats du secteur, de la région et de l'ensemble de l'entreprise.
Que voient les directeurs de magasin et de secteur ?
Les accès peuvent suivre les liens hiérarchiques de vos données d'employés. Un directeur de magasin peut voir les résultats de son magasin, et un directeur de secteur, ceux de chaque magasin de son secteur, toujours dans le respect de votre seuil d'anonymat. Les uns comme les autres peuvent aussi utiliser les plans d'action et les groupes de discussion, et vous pouvez ajuster les accès de chacun.
Peut-on comparer nos magasins entre eux ?
Oui. La carte thermique place vos magasins côte à côte selon la participation, le risque de départ et chaque levier d'engagement, et s'exporte vers Excel. Vous pouvez aussi comparer deux magasins levier par levier, ou un même magasin sur deux périodes, par exemple avant et après les fêtes.