Sondages confidentiels auprès des employés des banques, des assureurs et des entreprises de technologie financière
Les réponses ne sont présentées que pour les groupes suffisamment nombreux pour protéger chaque personne, afin que même les plus discrets puissent s’exprimer franchement. Sparkbay est certifié ISO/IEC 27001 et prend en charge l’authentification unique avec Microsoft Entra ID ou Okta.
Voir en action
Ce qui vous empêche d’obtenir des commentaires honnêtes
Vos employés traitent chaque jour des audits, des contrôles et des dossiers confidentiels. Ils abordent un sondage auprès des employés avec la même prudence, tout comme votre équipe de sécurité.
L’évaluation du fournisseur vient en premier
Tout outil qui héberge des données sur les employés passe par votre processus d’évaluation des risques liés aux tiers : certifications, contrôles d’accès et sous-traitants. Le sondage attend l’approbation des équipes de la sécurité et de l’approvisionnement.
La discrétion est une habitude
Les personnes qui traitent des renseignements sur les clients toute la journée pèsent chaque mot qu’elles écrivent. Si une réponse risque de leur être attribuée, elles évitent la zone de commentaires ou choisissent le milieu de l’échelle.
Répartis dans plusieurs pays et succursales
Le siège social, les succursales et le personnel à distance travaillent dans différents pays, différentes langues et selon des horaires hybrides. Dans une moyenne à l’échelle de l’entreprise, les bureaux qui vont bien peuvent masquer celui qui éprouve des difficultés.
Comment Sparkbay aide les firmes de services financiers
Donnez à chaque responsable les résultats de son bureau, de son équipe ou de son pays, sans révéler l’identité des personnes.
Tous les bureaux et pays dans un seul rapport
Votre équipe de Francfort répond en allemand, celle de Lisbonne en portugais et celle de Montréal en français, et les résultats sont regroupés dans un seul rapport. Comparez n’importe quel bureau à un autre ou à l’ensemble de l’organisation, levier par levier.
Lorsque le comité de direction ou le conseil d’administration demande des chiffres, exportez-les dans PowerPoint ou dans un rapport prêt à imprimer.
Protégez les relations avec les clients entretenues par votre personnel
Lorsqu’un conseiller quitte, ses clients peuvent le suivre. Sparkbay évalue chaque semaine le risque de roulement du personnel et présente les résultats par équipe, jamais par personne.
Si le risque augmente au sein d’une équipe, lancez un plan d’action et suivez chaque action jusqu’à sa réalisation, selon son échéance, comme vous le feriez pour une constatation d’audit. Les sondages éclair qui suivent vous servent de preuve.
Avec les tableaux de bord en temps réel de Sparkbay, ce qui me prenait auparavant deux semaines me prend désormais moins d’un jour. L’équipe de direction a maintenant accès aux indicateurs clés beaucoup plus rapidement.
Un sondage auquel vos équipes peuvent faire confiance
Certifié ISO/IEC 27001
Un organisme de certification indépendant audite notre système de gestion de la sécurité de l’information.
L’anonymat, dès la conception
Aucun résultat n’est affiché pour un groupe qui n’atteint pas votre seuil minimal d’anonymat, fixé par défaut à 5 répondants. Les réponses comptent tout de même dans les groupes plus larges auxquels il appartient.
Lois sur la protection des renseignements personnels
Sparkbay respecte la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
13 langues
Les employés répondent au sondage dans leur langue.
Questions fréquentes
Sparkbay peut-il passer notre évaluation de sécurité des fournisseurs ?
Oui. Sparkbay est certifié ISO/IEC 27001, la norme internationale de gestion de la sécurité de l'information. Nous vous aidons à remplir votre questionnaire de sécurité, nous vous indiquons où vos données sont hébergées et nous pouvons signer avec vous un accord de traitement des données.
Nos employés peuvent-ils se connecter par authentification unique (SSO) ?
Oui. Sparkbay prend en charge l'authentification unique avec Microsoft Entra ID ou Okta, configurée pour votre organisation.
Un responsable peut-il savoir qui a répondu quoi ?
Non. Les résultats sont présentés par groupe, et un groupe sous votre seuil d'anonymat, fixé à 5 répondants par défaut ou au nombre choisi par votre organisation, n'affiche ni score ni commentaire. Là où des commentaires s'affichent, ils ne portent aucun nom, et vous décidez si les responsables d'équipe peuvent les lire.
Les employés de différents pays peuvent-ils répondre dans leur langue ?
Oui, dans 13 langues : français (Canada et France), anglais, espagnol, portugais (Portugal et Brésil), italien, allemand, néerlandais, hindi, thaï, chinois et japonais. Les résumés de commentaires IA, qui n'apparaissent que pour les groupes où suffisamment de personnes ont commenté, sont traduits dans les langues de votre organisation.
Avec quels systèmes RH Sparkbay fonctionne-t-il ?
Sparkbay se connecte aux systèmes RH présentés sur notre page d'intégrations, dont Workday, SAP SuccessFactors, Dayforce et Personio, grâce à un connecteur unifié, et directement à BambooHR. Vos données se synchronisent chaque jour, ou vous pouvez importer un fichier CSV. Les bureaux, pays, services et responsables deviennent des groupes dans vos résultats.