--- title: "Outil de sondage Net Promoter Score des employés (eNPS) | Sparkbay" description: "Chaque sondage Sparkbay mesure votre score net de recommandation des employés. Consultez l’eNPS de chaque équipe, avec ses promoteurs et ses détracteurs, comparez les équipes et agissez sur les leviers qui l’influencent." url: "https://sparkbay.com/fr/employee-nps-survey" language: "fr" --- eNPS # Sachez quelles équipes vous recommanderaient comme employeur ## Chaque sondage Sparkbay mesure votre score net de recommandation des employés (eNPS). Chaque gestionnaire voit le score de son équipe, et les RH peuvent comparer toutes les équipes. [Planifier une démo](https://sparkbay.com/fr/request-demo) ![Le score d’engagement d’une équipe, son évolution et son eNPS, avec la proportion de promoteurs, de passifs et de détracteurs](https://sparkbay.com/content/images/feature-main-bg-fr.png) Ces organisations sondent leurs équipes avec Sparkbay Un seul chiffre ne suffit pas ## L’eNPS à l’échelle de l’entreprise ne vous indique pas où regarder Le résultat indique si les employés vous recommanderaient comme employeur. Il ne précise pas quelle équipe pense ainsi ni ce qui pourrait la faire changer d’avis. Comment fonctionne l’eNPS ## Promoteurs moins détracteurs ### Les employés répondent à une question sur une échelle de 0 à 10. L’eNPS varie de -100 à 100. Sparkbay affiche les trois groupes à côté du résultat pour vous aider à voir ce qui l’a fait varier. Promoteurs Réponse de 9 ou 10 : ils recommanderaient votre organisation comme milieu de travail Passifs Réponse de 7 ou 8 : ils sont satisfaits, mais pas assez pour la recommander Détracteurs Réponse de 0 à 6 : ils ne recommanderaient pas votre organisation La question ### Une question, à laquelle on répond en quelques secondes Chaque sondage demande aux employés s’ils recommanderaient votre organisation comme un excellent milieu de travail. Ils répondent sur une échelle de 0 à 10, par courriel, par message texte ou à une borne. ![La question eNPS telle que les employés la voient, avec des réponses de 0 à 10](https://sparkbay.com/content/images/feature-enps-question-fr.png) Pour chaque équipe ### Voyez ce qui explique le score de chaque équipe L’eNPS se résume à une question, et les leviers permettent de comprendre le résultat. Les résultats de chaque équipe classent jusqu’à trois questions sur lesquelles elle peut le plus progresser, avec des conseils sur les mesures à essayer. ![Principales possibilités d’amélioration pour une équipe : trois questions avec leur incidence, leur score et leur référence comparative](https://sparkbay.com/content/images/feature-improve-bg-fr.png) Pour les RH ### Repérez où la fidélité diminue La carte thermique présente le eNPS de chaque équipe, service, site ou groupe d’ancienneté, ainsi que la participation et l’engagement. Comparez les résultats à ceux d’une période précédente pour voir ce qui a changé. Dans cet exemple, l’eNPS est le plus bas chez les employés qui ont 10 ans d’ancienneté ou plus. ![Carte thermique de Sparkbay selon l’ancienneté, avec la participation, l’eNPS, le risque de départ et les scores des leviers](https://sparkbay.com/content/images/feature-heatmap-tenure-fr.png) [Planifier une démo](https://sparkbay.com/fr/request-demo) Intégré à chaque sondage ## L’eNPS sans sondage supplémentaire à lancer ### Dans le cadre de vos sondages réguliers La question sur le eNPS est incluse dans chaque sondage éclair, à la fréquence de votre choix. ### Avec un point de comparaison L’eNPS d’une équipe montre comment elle se compare au point de référence. ### Confidentiel L’eNPS s’affiche uniquement pour les groupes comptant au moins 5 répondants. Sparkbay donne aux gestionnaires les outils pour comprendre où ils doivent s’améliorer et avoir des conversations de qualité avec leur équipe. ![Aubert Prevost](https://sparkbay.com/content/images/logos/aubert-prevost.jpg) Aubert Prevost Président ![Five Guys](https://sparkbay.com/content/images/logos/fiveguys-logo.svg) **+38** eNPS Five Guys [Lire l’étude de cas](https://sparkbay.com/fr/culture-blog/etude-cas-five-guys-1014) ## Foire aux questions ### Qu’est-ce que l’eNPS (Net Promoter Score des employés)? L’eNPS mesure la probabilité que les employés recommandent votre organisation comme milieu de travail. Il correspond au pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs, et varie donc de -100 à 100. ### Comment l’eNPS est-il calculé? Les employés répondent sur une échelle de 0 à 10. Ceux qui répondent 9 ou 10 sont des promoteurs, ceux qui répondent 7 ou 8 sont des passifs et ceux qui répondent de 0 à 6 sont des détracteurs. Soustrayez le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs : avec 47 % de promoteurs et 13 % de détracteurs, l’eNPS est de 34. ### À quelle fréquence mesure-t-on l’eNPS? À chaque sondage, au rythme que vous choisissez : chaque semaine, toutes les deux semaines, chaque mois ou chaque trimestre. Vous voyez les changements pendant que vous pouvez encore agir, plutôt que de n’avoir qu’un seul chiffre par année. ### Qu’est-ce qu’un bon eNPS? Tout score supérieur à zéro signifie que vous avez plus de promoteurs que de détracteurs. Sparkbay compare votre résultat à la référence, et son évolution par rapport à une période antérieure est plus révélatrice qu’un score isolé. ### Qui voit les résultats eNPS? Un gestionnaire ayant accès aux résultats voit l’eNPS de son équipe. Les RH et les dirigeants ayant accès à l’ensemble de l’organisation peuvent le comparer entre les équipes sur la carte thermique. Aucun résultat n’est affiché pour un groupe comptant moins de 5 répondants. ### Sparkbay respecte-t-il les lois sur la protection des renseignements personnels des employés? Oui. Sparkbay respecte la Loi 25 du Québec.Oui. Sparkbay respecte la LPRPDE, la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels.Oui. Sparkbay respecte le RGPD.Oui. Sparkbay vous aide à respecter la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) et ne vend jamais les renseignements personnels de vos employés.Oui. Sparkbay respecte le RGPD et traite les données de vos employés conformément à une entente de traitement des données. Sparkbay est également conforme au RGPD. Les renseignements personnels des employés sont pseudonymisés, chiffrés en transit et au repos, et l’accès est attribué selon les rôles. [En savoir plus sur notre sécurité](https://sparkbay.com/fr/security) Les résultats s’affichent uniquement pour les groupes comptant au moins 5 répondants, et votre organisation peut fixer un minimum plus élevé. Certifié ISO 27001. [Sécurité et vie privée](https://sparkbay.com/fr/security) #### Vos employés vous recommanderaient-ils comme employeur? [Planifier une démo](https://sparkbay.com/fr/request-demo)