Mesurez et améliorez votre eNPS
Votre Net Promoter Score des employés (eNPS) indique à quel point vos employés sont susceptibles de recommander votre organisation comme milieu de travail. Sparkbay mesure l’eNPS en continu et vous montre ce qui l’influence.
Comment Sparkbay vous aide à suivre l’eNPS
Suivi continu de l’eNPS
Sparkbay pose régulièrement la question d’eNPS et suit votre score dans le temps, afin que vous voyiez des tendances plutôt qu’un seul chiffre annuel.
Comprenez ce qui influence votre score
Sparkbay relie votre eNPS aux principaux moteurs de l’engagement, afin que vous sachiez exactement quoi améliorer pour faire progresser le score.
Comparaison et segmentation
Comparez l’eNPS entre les équipes, les services et l’ancienneté, puis par rapport aux repères, pour voir où la loyauté est la plus forte et la plus faible.
Transformez vos promoteurs en ambassadeurs
Suivre les tendances
Suivez votre eNPS dans le temps et voyez l’impact des actions que vous prenez.
Tout segmenter
Répartissez les promoteurs, les passifs et les détracteurs par équipe, gestionnaire et ancienneté.
Agissez en toute confiance
Obtenez des actions recommandées axées sur les facteurs qui influencent le plus votre score.
mdf commerce a choisi Sparkbay pour la facilité d'utilisation de l'outil et son orientation client. Sparkbay nous aide à orienter les programmes pour répondre aux besoins des employés et augmenter la rétention des talents.
Commencez à améliorer votre eNPS
Voir en actionQuestions fréquentes
Qu'est-ce que le eNPS (Employee Net Promoter Score) ?
Le eNPS mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation comme employeur, sur une échelle de 0 à 10. Il correspond au pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs.
Comment calcule-t-on le eNPS ?
On soustrait le pourcentage de détracteurs (notes de 0 à 6) du pourcentage de promoteurs (notes 9 et 10). Le résultat varie de -100 à 100.
À quelle fréquence mesurer le eNPS ?
Mesurer le eNPS en continu ou chaque trimestre donne une tendance exploitable plutôt qu'une seule mesure annuelle.
Sparkbay est-il conforme aux lois sur la protection des données des employés ?
Oui. Sparkbay respecte la Loi 25 du Québec et le RGPD de l'Union européenne. Les renseignements personnels des employés sont pseudonymisés, chiffrés en transit et au repos, et l'accès est contrôlé selon le rôle. Pour en savoir plus : Québec (Loi 25) et France (RGPD).