Measure and improve your eNPS

Your employee Net Promoter Score (eNPS) shows how likely your people are to recommend your organization as a place to work. Sparkbay measures eNPS continuously and shows you what drives it.

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How Sparkbay helps you track eNPS

Continuous eNPS tracking

Sparkbay asks the eNPS question on a regular cadence and tracks your score over time, so you see trends instead of a single annual number.

Understand what drives your score

Sparkbay links your eNPS to the underlying engagement drivers, so you know exactly what to improve to move the score.

Benchmark and segment

Compare eNPS across teams, departments and tenure, and against benchmarks, to see where loyalty is strongest and weakest.

Turn promoters into advocates

Track trends

Follow your eNPS over time and see the impact of the actions you take.

Segment everything

Break down promoters, passives and detractors by team, manager and tenure.

Act with confidence

Get recommended actions focused on the drivers that move your score the most.

mdf commerce a choisi Sparkbay pour la facilité d'utilisation de l'outil et son orientation client. Sparkbay nous aide à orienter les programmes pour répondre aux besoins des employés et augmenter la rétention des talents.

Julie Bélanger
Vice-présidente, Ressources humaines
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Questions fréquentes

Qu'est-ce que le eNPS (Employee Net Promoter Score) ?

Le eNPS mesure la probabilité que vos employés recommandent votre organisation comme employeur, sur une échelle de 0 à 10. Il correspond au pourcentage de promoteurs moins le pourcentage de détracteurs.

Comment calcule-t-on le eNPS ?

On soustrait le pourcentage de détracteurs (notes de 0 à 6) du pourcentage de promoteurs (notes 9 et 10). Le résultat varie de -100 à 100.

À quelle fréquence mesurer le eNPS ?

Mesurer le eNPS en continu ou chaque trimestre donne une tendance exploitable plutôt qu'une seule mesure annuelle.

Sparkbay est-il conforme aux lois sur la protection des données des employés ?

Oui. Sparkbay respecte la Loi 25 du Québec et le RGPD de l'Union européenne. Les renseignements personnels des employés sont pseudonymisés, chiffrés en transit et au repos, et l'accès est contrôlé selon le rôle. Pour en savoir plus : Québec (Loi 25) et France (RGPD).

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