12 questions de sondage d'engagement des employés à utiliser en 2024

Vous comprenez l'importance de la mobilisation. C'est pourquoi vous êtes impatient de préparer un sondage sur la mobilisation des employés.

Vous allez envoyer quelques questions, demander aux employés de fournir des réponses honnêtes, examiner les commentaires et transformer ces informations en plans d'action significatifs.

Pas si vite.

Un bon sondage sur la mobilisation des employés repose sur des questions utiles et significatives. Mais il peut être difficile de déterminer quelles questions poser à vos employés. Lorsque les gens ne sont pas sûrs, ils ont tendance à se tourner vers Google pour trouver un modèle de sondage sur la mobilisation des employés.

En fait, une recherche sur "questions de sondage sur la mobilisation des employés" donne plus de 110 millions de résultats !

Mais quantité n'est pas toujours synonyme de quantité, alors comment savoir si vous distribuez les bonnes questions ?

Pour vous aider, nous avons dressé une liste de questions qui ont un fort impact sur la mobilisation des employés.

N'oubliez pas que le niveau d'impact de chaque question dépend de votre organisation.

Notre logiciel de sondage sur la mobilisation utilise des statistiques avancées pour lier l'impact de chaque question au niveau d'engagement de votre organisation.

Cela vous aide à agir sur les informations qui comptent le plus pour votre organisation.

Si vous souhaitez savoir comment Sparkbay peut vous aider à mesurer l’engagement des employés, vous pouvez cliquer ici pour une démo.

Je sens que je me développe professionnellement.

Cette question vous aide à évaluer si les gens ont l'impression d'évoluer dans leur travail ou non.

Alors que certaines personnes peuvent être à l'aise en faisant le même travail jour après jour avec peu de changement, les meilleurs talents veulent sentir qu'ils s'améliorent.

C'est particulièrement vrai sur le marché du travail actuel, où les emplois évoluent rapidement et où les employés doivent se perfectionner pour rester compétitifs.

Vos employés peuvent également vouloir se développer de différentes manières.

Certaines organisations commettent l'erreur de rendre le développement professionnel synonyme de devenir un gestionnaire.

Au lieu de cela, les entreprises peuvent une progression à deux voies, comme chez Microsoft ou Google.

À chaque niveau, les personnes de cet échelon ont le même salaire, des degrés d'autorité comparables, et des responsabilités équivalentes.

Avec cette grille, une nouvelle recrue commence comme employé débutant.

Et au fur et à mesure que cet employé acquiert des compétences et fournit des résultats, il peut avancer dans les échelons et obtenir une promotion, des avantages et de l'autorité sans jamais devenir responsable ou manager une équipe.

Ce procédé vous aidera à garder vos meilleurs talents, pour leur conférer le statut d'expert et les préparer à encadrer et accompagner les membres moins expérimentés de leur équipe, endossant une attitude de mentor.

Je suis heureux de travailler dans cette organisation.

À quel point vos employés sont-ils heureux ?

Le bonheur est une donnée importante à mesurer. Il ne suffit pas de payer vos employés. Il est également important de s'assurer qu'ils aiment venir travailler.

C'est particulièrement vrai ces dernières années. Les gens se mobilisent contre des patrons horribles et des conditions de travail insatisfaisantes.

Dans certains cas, les gens trouvent le moyen de s'en sortir avec moins d'argent ou quittent carrément leur emploi (ce phénomène est connu sous le nom de la « Grande démission ») .

Alors que les taux de postes vacants augmentent et que les entreprises se livrent une guerre des talents, il est plus important que jamais de s'assurer que les employés sont heureux.

En même temps, le bonheur est un état éphémère. Il est impossible d'être heureux à tout moment de la journée.

C'est pourquoi les experts recommandent de viser quelque chose de différent : une raison d'être.

Les études montrent que les personnes qui s'efforcent de trouver une raison d'être à leur travail sont plus susceptibles de ressentir un sentiment de bien-être. Elles ont également tendance à être plus productives.

Donc, si vous êtes mal classé en ce qui concerne le bonheur des employés, concentrez-vous sur ce que vous pouvez contrôler, à savoir donner aux employés un sens à leur travail.

Vous pouvez donner plus de sens au travail des employés en

• en rattachant chaque rôle à un objectif plus large
• en partageant des histoires internes d'employés qui ont contribué à changer les choses, ou
• en trouvant des moyens d'utiliser la technologie pour réduire les tâches manuelles et répétitives afin que les employés puissent se concentrer sur les aspects plus créatif de leur travail.

Si on me proposait le même poste dans une autre organisation, je resterais probablement dans cette organisation.

Cette question permet de comparer rapidement des pommes avec des pommes.

Si vos employés se voient proposer le même rôle pour le même salaire dans une autre organisation et qu'ils sont prêts à accepter le poste, c'est un signe que plusieurs choses ne vont pas, à savoir votre marque d'employeur, votre offre employeur et le niveau de satisfaction de vos employés.

Tout d'abord, votre marque d'employeur est ce qui vous différencie des autres entreprises. C'est la raison pour laquelle quelqu'un peut annoncer avec un réel enthousiasme qu'il a obtenu un nouveau poste chez Tesla ou d'Apple, même s'il a travaillé au même poste plusieurs autres entreprises et n'a jamais annoncé ces emplois avec le même enthousiasme.

Pour bâtir votre marque employeur, déterminez quelles sont vos valeurs et communiquez-les à toute l'organisation.

Faites équipe avec le département marketing pour communiquer ces valeurs à vos employés et aux candidats potentiels.

Plus les gens prendront connaissance de ce que représente votre entreprise, plus vos employés - et les employés potentiels - seront fiers de travailler pour vous, quel que soit leur rôle.

Il y a aussi votre offre employeur. Votre offre employeur est quelque chose de spécial que vous offrez à vos employés au-delà du strict minimum offert par le marché.

Il peut s'agir d'un salaire supérieur à celui du marché. D'excellentes prestations de santé.

Cela pourrait également inclure une allocation pour les formations. Des abonnements de transport en commun gratuits. La possibilité d'amener des animaux domestiques au bureau. La liste est longue.

Les meilleures entreprises choisissent des avantages qui comptent réellement pour leurs employés. Ainsi, au lieu d'offrir une table de billard, elles écoutent leurs employés lorsqu'ils disent vouloir un abonnement gratuit à une salle de sport et le leur proposent.

Enfin, la satisfaction des employés détermine si les gens veulent accepter le même rôle pour le même salaire dans une autre entreprise.

Si vos employés se sentent maltraités, non appréciés et sous-évalués, ils partiront à la première occasion.

Je recommanderais cette organisation à des amis ou pairs comme un excellent endroit pour travailler.

Alors que vous pouvez vous fier aux données du marché ou à vos intérêts personnels pour choisir une carrière, déterminer si une entreprise est bonne ou mauvaise peut être assez subjectif.

Il est donc utile de demander l'avis des personnes qui ont réellement travaillé dans cette entreprise, en particulier vos amis, votre famille ou les membres de confiance de votre réseau qui sont à cheval sur la ligne ami/expert.

Cela signifie qu'il est important pour les entreprises de s'assurer qu'elles disposent d'une marque employeur forte et d'une grande loyauté de la part des employés, ce qui conduit à ce que les gens soient prêts à les recommander.

Si vous obtenez un mauvais score question, c'est le signe que votre marque d'employeur est compromise et que la fidélité de vos employés est faible.

En examinant les réponses aux autres questions sur la mobilisation des employés, en comprenant ce retour d'information et en le mettant en œuvre, vous pouvez améliorer la loyauté des employés.

Je me sens personnellement motivé à aider mon organisation dans sa réussite.

Il est 14 heures. Un employé de votre service à la clientèle est au téléphone avec un abonné qui a un problème avec son compte.

L'employé pense que le problème est dû à un malentendu entre l'équipe de facturation et les opérations, mais cela demande un peu d'investigation.

Il pourrait essayer d'entrer en contact avec les deux équipes et de régler le problème lui-même... ou il pourrait simplement envoyer un courriel contenant la plainte du client.

La première approche demande un peu plus d'efforts, mais elle permet d'aider le client plus rapidement.

La seconde approche renverrait la balle à l'équipe de facturation qui prendrait alors plusieurs jours ouvrables pour s'attaquer au problème, le résoudre et répondre au client.

La première approche représente un effort supplémentaire, alors l'employé envoie un courriel et passe au prochain ticket.

Si les employés ne pensent pas qu'une entreprise se soucie d'eux, ils ne feront pas d'efforts supplémentaires pour l'aider à réussir.

Et il n'y a pas grand-chose qu'une organisation puisse faire pour réguler cela.

Il est facile de mesurer si les gens accomplissent un certain nombre de tâches. Il est plus difficile de mesurer si les gens utilisent leur esprit critique et leur créativité pour résoudre ces problèmes et rendre les clients heureux.

Si vous obtenez un faible score à cette question, c'est le signe que vos employés considèrent qu'il s'agit d'un arrangement purement transactionnel où ils font exactement ce qu'on leur a demandé de faire et rien de plus.

Mon travail me permet d'apprendre et de développer de nouvelles compétences.

Vos employés désirent se perfectionner?

En ce qui concerne les problèmes, c'est un bon problème à avoir.

Identifiez les secteurs de l'entreprise qui pourraient bénéficier de projets ou d'idées spécifiques. Par exemple, l'un des membres de votre équipe a peut-être toujours voulu s'attaquer à un nouveau projet, mais n'a jamais eu le temps de le planifier et de le réaliser.

Si vous identifiez une soif de projets stimulants au sein de votre équipe, déléguez les membres de votre équipe à ces projets.

Vous pouvez également demander à vos employés quelles compétences ils aimeraient développer. Aimeraient-ils avoir des ateliers? Des sessions en ligne ? Une allocation qui leur permet de prendre en charge leur propre apprentissage?

Les commentaires de vos employés peuvent vous aider à concevoir de meilleures expériences pour vos employés et des programmes de développement professionnel qui les satisfont réellement.

Je suis enthousiaste quant à l'avenir de l'organisation.

Les gens viennent-ils au travail pour traiter une facture après l'autre, ou se présentent-ils pour entretenir d'excellentes relations avec les fournisseurs qui rendent possible le fonctionnement de votre entreprise ?

Les gens viennent-ils au travail pour déranger des clients potentiels, ou pour faire connaître au plus grand nombre les produits et services exceptionnels que votre entreprise propose ?

La façon dont les employés perçoivent leur travail dépend en grande partie de leur enthousiasme pour la vision de l'entreprise.

La vision est le rôle que vous voulez que votre organisation joue dans la société.

Il ne s'agit pas seulement de ce que votre entreprise fait au jour le jour pour gagner de l'argent (ce qui est sa mission).

La mission quotidienne de votre entreprise peut être de fournir une passerelle de paiement en ligne, mais votre vision peut être d'éliminer les barrières à l'entrée pour que les gens puissent créer des entreprises, s'enrichir et soutenir leurs communautés, et ce, à travers le monde.

Vous avez obtenu un mauvais score à cette question ? Il est temps de clarifier la raison d'être de votre entreprise et de la partager avec vos employés.

J'ai confiance en l'équipe de direction.

La confiance est le base d'une relation productive et durable. C'est aussi vrai pour les relations personnelles que pour les relations professionnelles.

Malheureusement, 1 personne sur 3 déclare ne pas faire confiance à son employeur.

Ce n'est pas une bonne nouvelle. Lorsque les gens n'ont pas confiance en la direction, ils sont plus susceptibles de partir.

Un taux de roulement élevé signifie plus de dépenses en recrutement. Et si le problème de confiance ne se résout jamais, le cycle se répète.

Ce manque de confiance est également une source de menace pour l'innovation et la créativité d'une entreprise.

Lorsque les employés font confiance aux dirigeants de leur entreprise, ils sont 23 % plus susceptibles de partager leurs idées.

Alors comment accroître la confiance dans votre organisation si vous avez obtenu un faible score à cette question ?

Vous pouvez commencer par reconnaître qu'il s'agit d'un processus à long terme, qui ne s'améliore pas du jour au lendemain.

Parmi les mesures que vous pouvez prendre à long terme, citons l'appréciation de vos employés, la mise en place d'initiatives basé sur les commentaires de vos employés et la cohérence entre vos communications et vos actions.

La plupart du temps, je ressens un sentiment d'accomplissement par rapport à ce que je fais.

Vos employés ont-ils le sentiment de s'accomplir dans leur travail ?

Même les employés très motivés peuvent ressentir un manque d'accomplissement dans leur travail s'ils ne bénéficient pas de conditions leur permettant de tirer le maximum de leur talent.

L'absence d'attentes claires est l'une des façons les plus courantes de mettre les employés en situation d'échec.

S'ils n'ont pas d'objectif précis il est difficile de déterminer s'ils ont atteint leurs objectifs.

Une autre source d'échec est le manque d'indicateurs. Sans indicateurs clés de performance (KPI), il est difficile pour les employés de savoir s'ils sont sur la bonne voie.

Par ailleurs, il est également important de récompenser les réussites. Si un objectif a été atteint, prévoyez une récompense attrayante ou, au moins, soulignez les efforts de l'employé, afin qu'il puisse célébrer son bon travail.

Mon rôle correspond parfaitement à mes forces.

Vous voulez que vos employés soient satisfaits ?

Aidez-les à trouver un rôle qui leur convient au sein de votre organisation.

Au fil du temps, vos employés acquièrent une connaissance approfondie de vos clients et de vos processus.

S'ils s'ennuient, leur satisfaction diminue et ils sont plus susceptibles d'accepter un rôle ailleurs, ce qui prive l'organisation de ses employés les plus expérimentés.

Une approche plus efficace consiste à essayer de placer les employés dans les rôles qui leur conviennent le mieux.

Voici quelques moyens d'y parvenir :

• Affectez les employés à des projets spéciaux pour leur donner l'occasion d'essayer différents rôles et de développer d'autres compétences.
• Augmentez la visibilité interne des postes vacants et encouragez les employés à postuler pour ces postes.
• Apprenez à vos gestionnaires à repérer les compétences de leurs employés afin qu'ils puissent proposer ses employés pour des postes différents.

Je suis suffisamment récompensé (ex: salaire, promotion) pour mes contributions à cette organisation.

Vos employés sont-ils rémunérés équitablement ? S'ils ne le sont pas, ils peuvent le découvrir assez facilement en vérifiant en ligne ou en participant à des entretiens avec d'autres entreprises.

En effet, changer d'emploi est le moyen le plus efficace d'obtenir une augmentation.

Au lieu d'attendre une augmentation de 2%, les employés vont sur le marché et obtiennent des postes mieux rémunérés pour le même travail (ou une promotion) auprès d'autres entreprises.

Comment pouvez-vous vous assurer que vos employés ne partent pas ?

Effectuez régulièrement des exercices de comparaison des salaires pour vous assurer que vous rémunérez vos employés de manière équitable.

Si vous pouvez vous le permettre, envisagez de payer vos employés davantage.

Si une rémunération plus élevée n'est pas envisageable, réfléchissez à d'autres moyens de récompenser vos employés.

Par exemple, inscrivez-les à des programmes de formation payés par l'entreprise, laissez-les prendre la direction de certains projets ou faites-leur découvrir d'autres projets en les invitant à des réunions de haut niveau.

Je suis satisfait de la reconnaissance ou des encouragements que je reçois pour mon travail.

Créer une culture de reconnaissance permet de développer une culture d'entreprise positive et de favoriser la mobilisation et la satisfaction des employés.

Même les meilleurs gestionnaires ne peuvent pas être présents à chaque fois qu'un employé se surpasse. Encouragez les membres de votre équipe à reconnaître les efforts de leurs pairs.

De cette façon, les cas de coopération et de collaboration - cruciaux pour les organisations performantes - ne seront pas négligés au profit de réalisations plus voyantes.

Commencez dès maintenant à améliorer la mobilisation des employés

L'importance de chacune de ces questions par rapport à votre niveau d'engagement dépend de votre organisation.

Sparkbay peut vous aider à déterminer ce qui compte et à quel point.

Prêt à améliorer vos efforts d'engagement des employés ? Contactez-nous dès aujourd'hui.

Si vous souhaitez savoir comment Sparkbay peut vous aider à mesurer l’engagement des employés, vous pouvez cliquer ici pour une démo.